Отзыв об отеле Everhome Suites Temecula 2*

Это место было приятным, и когда мы приехали, на стойке регистрации нас встретила Стефания (кажется, именно так пишется её имя). Пребывание было замечательным, учитывая, что мы пробыли там два дня. До последнего дня. Менеджер, кажется, её зовут Ана/Джун (полненькая латиноамериканка), подошла к нашей двери и начала агрессивно стучать, пока я медитировала, заявив, что ей поступила жалоба на курение. Когда дверь открыли, я сказала ей, что мы не курим. Однако по духовным причинам там горел фимиам. Она начала ругать меня, как ребёнка. Заявляя: «Здесь нельзя курить, и если вы снова это сделаете, вы уйдете». После того, как я только что оплатил/продлил проживание для позднего выезда с выражением отвращения. Затем я повторил то же самое: мы не курим, однако нет правил, запрещающих зажигать ароматизаторы, это примерно то же самое, что зажигать свечу. Я понимаю её разочарование, но есть способ решить эту проблему. Затем я сказал ей, что это первый раз за два дня нашего пребывания здесь, когда вы получили жалобу. Меня не предупреждали о правилах, о которых мне не сообщали. Затем она сказала, что мне сообщили об этом при регистрации. Я спросил её, откуда вы знаете, что было сказано, если вас не было здесь и вы нас не заселили. Я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с таким обращением. Менеджер списал с моей карты 50 долларов перед выездом. Как я уже говорил, я понимаю её работу, однако. Я чувствовал себя объектом нападок из-за расы. Со мной никогда так не разговаривали, когда я тратил деньги на религиозные темы в отеле. Я… Подайте официальную жалобу. Если в этом отеле живут доги, то, думаю, у вас проблемы поважнее. Весь остальной персонал был замечательным, но этой менеджер, возможно, стоит переподготовиться в сфере обслуживания клиентов. Не представляю, как она общается с персоналом. Всем остальным сотрудникам – будьте такими же замечательными.