Разочаровывающее пребывание – чистота, запах дыма и возможные проблемы со здоровьем.
Я остановился в этом отеле Best Western, потому что приехал в город на рабочее мероприятие, мне нужно было комфортное место для работы, а также я посещал футбольный турнир. К сожалению, мой опыт оказался совсем не таким, как я ожидал, и не стоил тех денег, которые я заплатил.
По прибытии состояние номера было неприемлемым. Ковер не был пропылесосен, в ванной комнате была видна плесень, и весь номер сильно пах сигарным дымом, как в казино. Запах был невыносимым и делал пребывание в номере некомфортным.
Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Джентльмен, который мне помогал, был добр и профессионален, но единственным предложенным решением был баллончик спрея ZEP для устранения запаха, чтобы я сам опрыскал номер. Хотя я оценил его старания, это не решило проблему.
Запах дыма был настолько сильным, что я смог остаться только на одну ночь вместо двух, которые забронировал. Запах передался моей одежде, багажу и личным вещам, из-за чего всё, что я взяла с собой, пахло сигарным дымом. Воздействие дыма также обострило мою астму и аллергию, что ещё больше осложнило пребывание.
Во время моего пребывания у меня также появился сильный зуд, и я заметила на теле что-то похожее на укусы. Я опасаюсь, что это может быть связано с возможными клопами, и считаю, что номер следует немедленно осмотреть.
Эта ситуация также повлияла на время, проведённое с моим ребёнком. Как родитель, воспитывающий ребёнка совместно с другим, я не могла позволить ему находиться в таких условиях из-за опасений по поводу чистоты, возможного наличия вредителей и сильного запаха дыма. В результате моему ребёнку пришлось остаться с другим родителем в другом месте, и я упустила драгоценное время, проведённое вместе.
Вместо того чтобы наслаждаться пребыванием, отдыхать, готовиться к рабочим делам и проводить время с ребёнком во время футбольного турнира, я провела большую часть времени вне отеля, в Starbucks и в отеле моих друзей неподалеку, потому что мне было некомфортно возвращаться в номер.
Я понимаю, что могут возникать непредвиденные проблемы, но общее состояние номера и отсутствие эффективного решения существенно повлияли на мои впечатления. Я надеюсь, что Best Western серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит проверку номеров, стандарты чистоты, профилактику плесени, борьбу с вредителями и контроль за соблюдением запрета на курение в номерах.
В конечном итоге, пребывание не обеспечило комфорта, чистоты и качества, за которые я заплатил, и я надеюсь, что будущие гости получат тот уровень обслуживания, которого они ожидают от этого бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в этом отеле Best Western, потому что приехал в город на рабочее мероприятие, мне нужно было комфортное место для работы, а также я посещал футбольный турнир. К сожалению, мой опыт оказался совсем не таким, как я ожидал, и не стоил тех денег, которые я заплатил.
По прибытии состояние номера было неприемлемым. Ковер не был пропылесосен, в ванной комнате была видна плесень, и весь номер сильно пах сигарным дымом, как в казино. Запах был невыносимым и делал пребывание в номере некомфортным.
Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Джентльмен, который мне помогал, был добр и профессионален, но единственным предложенным решением был баллончик спрея ZEP для устранения запаха, чтобы я сам опрыскал номер. Хотя я оценил его старания, это не решило проблему.
Запах дыма был настолько сильным, что я смог остаться только на одну ночь вместо двух, которые забронировал. Запах передался моей одежде, багажу и личным вещам, из-за чего всё, что я взяла с собой, пахло сигарным дымом. Воздействие дыма также обострило мою астму и аллергию, что ещё больше осложнило пребывание.
Во время моего пребывания у меня также появился сильный зуд, и я заметила на теле что-то похожее на укусы. Я опасаюсь, что это может быть связано с возможными клопами, и считаю, что номер следует немедленно осмотреть.
Эта ситуация также повлияла на время, проведённое с моим ребёнком. Как родитель, воспитывающий ребёнка совместно с другим, я не могла позволить ему находиться в таких условиях из-за опасений по поводу чистоты, возможного наличия вредителей и сильного запаха дыма. В результате моему ребёнку пришлось остаться с другим родителем в другом месте, и я упустила драгоценное время, проведённое вместе.
Вместо того чтобы наслаждаться пребыванием, отдыхать, готовиться к рабочим делам и проводить время с ребёнком во время футбольного турнира, я провела большую часть времени вне отеля, в Starbucks и в отеле моих друзей неподалеку, потому что мне было некомфортно возвращаться в номер.
Я понимаю, что могут возникать непредвиденные проблемы, но общее состояние номера и отсутствие эффективного решения существенно повлияли на мои впечатления. Я надеюсь, что Best Western серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит проверку номеров, стандарты чистоты, профилактику плесени, борьбу с вредителями и контроль за соблюдением запрета на курение в номерах.
В конечном итоге, пребывание не обеспечило комфорта, чистоты и качества, за которые я заплатил, и я надеюсь, что будущие гости получат тот уровень обслуживания, которого они ожидают от этого бренда.