Благодарственное письмо/письмо с благодарностью. Пожалуйста, включите его в любую программу поощрения сотрудников 🙏
Уважаемый Крис Линч,
Хочу выразить искреннюю признательность за то, как вы справились с нашей недавней ситуацией. Как участник программы Choice Privileges, останавливавшийся в Comfort Suites Stevenson Ranch бесчисленное количество раз с 2021 года, я видел множество разных стилей обслуживания, но мало кто из руководителей демонстрирует одновременно профессионализм и искреннюю доброту, как вы.
С самого первого нашего разговора вы проявили сочувствие, достоинство и справедливость, дав мне почувствовать, что меня услышали, а не осудили. Это значит больше, чем вы можете себе представить. Когда вы сказали, что часть ответственности лежит и на отеле, это помогло превратить унизительный опыт в опыт решения и исцеления.
Хочу дополнить эту похвалу контекстом. За свою карьеру я работал старшим менеджером в компании из списка Fortune 500, возглавляя отдел контроля качества в колл-центре службы поддержки клиентов. Моя работа заключалась в установлении, контроле и поддержании высочайших стандартов взаимодействия с гостями. Благодаря этому опыту я могу с уверенностью сказать: то, как вы справились с этим вопросом, – это образец высочайшего уровня обслуживания. Вы отстаивали ценности Choice Hotels: уважение, ответственность и заботу о гостях – в том качестве, которого не достигают многие руководители.
Именно поэтому я продолжаю выбирать Comfort Suites Stevenson Ranch. Для меня важны не только удобства, но и доверие, последовательность и понимание того, что руководство отеля относится к гостям справедливо и достойно. Ваши действия укрепили эту лояльность.
Благодарю вас за ваш профессионализм, за то, что вы общались с владельцами от моего имени и с уважением относились ко мне на каждом этапе. Вы превосходно представляли себя и бренд Choice Hotels, и я вам безмерно благодарен.
С уважением и благодарностью,
Джейми А. Лейси.
Участник Choice Privileges с 2021 года.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый Крис Линч,
Хочу выразить искреннюю признательность за то, как вы справились с нашей недавней ситуацией. Как участник программы Choice Privileges, останавливавшийся в Comfort Suites Stevenson Ranch бесчисленное количество раз с 2021 года, я видел множество разных стилей обслуживания, но мало кто из руководителей демонстрирует одновременно профессионализм и искреннюю доброту, как вы.
С самого первого нашего разговора вы проявили сочувствие, достоинство и справедливость, дав мне почувствовать, что меня услышали, а не осудили. Это значит больше, чем вы можете себе представить. Когда вы сказали, что часть ответственности лежит и на отеле, это помогло превратить унизительный опыт в опыт решения и исцеления.
Хочу дополнить эту похвалу контекстом. За свою карьеру я работал старшим менеджером в компании из списка Fortune 500, возглавляя отдел контроля качества в колл-центре службы поддержки клиентов. Моя работа заключалась в установлении, контроле и поддержании высочайших стандартов взаимодействия с гостями. Благодаря этому опыту я могу с уверенностью сказать: то, как вы справились с этим вопросом, – это образец высочайшего уровня обслуживания. Вы отстаивали ценности Choice Hotels: уважение, ответственность и заботу о гостях – в том качестве, которого не достигают многие руководители.
Именно поэтому я продолжаю выбирать Comfort Suites Stevenson Ranch. Для меня важны не только удобства, но и доверие, последовательность и понимание того, что руководство отеля относится к гостям справедливо и достойно. Ваши действия укрепили эту лояльность.
Благодарю вас за ваш профессионализм, за то, что вы общались с владельцами от моего имени и с уважением относились ко мне на каждом этапе. Вы превосходно представляли себя и бренд Choice Hotels, и я вам безмерно благодарен.
С уважением и благодарностью,
Джейми А. Лейси.
Участник Choice Privileges с 2021 года.