Я уехал из Нью-Йорка в 3:00 утра. 4 июля я забронировал два номера через Agoda, планируя эту поездку больше четырёх месяцев. Реклама обманчиво рекламировала несколько номеров, но на самом деле это была студия и небольшая комната с двухъярусной кроватью под ней. Я сделал два бронирования, одно из них отменили, а бронь студии всё ещё была активна, поэтому я решил, что всё в порядке.
Мы приехали 11 октября в 19:40. Было совершенно темно, персонала не было, света не было, в объявлении говорилось, что заселение возможно до 22:00. Мы пытались дозвониться по указанному номеру телефона более 30 минут… ответа нет, перезвонить не можем.
Мужчина, выгуливавший собаку и знавший владельцев этого места, пытался позвонить нам хозяину… ничего. Один из гостей, остановившихся в этом отеле, также пытался нам помочь. Пара, остановившаяся там, сказала, что тоже пыталась дозвониться до кого-нибудь ночью ранее более двух часов, когда они заселялись. Очевидно, это закономерность! Мы обзвонили все номера, которые смогли найти, и полная тишина от места, где происходят приключения ECHO, Элизабет и её мужа Райана. После двух морозных часов на улице в 30-градусную жару, бродя по темному дому в поисках кого-нибудь, мы услышали телефонный звонок. Пара, остановившаяся в студии, которая выглядела точь-в-точь как та, которую мы забронировали, дала нам альтернативный номер телефона владельца этого места, но даже этот номер не ответил. Затем мы отследили звонок и нашли брошенный iPhone, оставленный снаружи на земле. Телефон оказался альтернативным номером. Без помощи, без доступа в наш номер, и без ответа на телефонные звонки, нам пришлось уехать и попытаться найти место для ночлега. Все местные отели были распроданы. Спасибо доброму незнакомцу в местном баре, который случайно знал Райана, мужа. После трёх долгих часов попыток дозвониться нам наконец удалось связаться с Райаном, но его жена, Элизабет, быстро взяла трубку и с самого начала вела себя пренебрежительно и не извинялась, говоря высокомерным тоном. Сначала она сказала, что давно не проверяла Agoda, а потом заявила, что моего бронирования не существует. Потом она изменила свою историю и заявила, что Agoda ей его не отправляла, но, несмотря на это, бронирование у меня было отменено, словно перекладывая вину на меня. Затем она призналась, что видела сообщения и звонки, но решила не отвечать, потому что была «в замешательстве», почему кто-то пытался заселиться, ведь она считала, что у неё уже всё занято, и все ожидаемые гости уже приехали. Несмотря на то, что она знала, что кто-то пытался связаться с ней по поводу бронирования, она всё равно игнорировала каждое сообщение и даже призналась, что видела чат Agoda, но решила не отвечать и там, добавив, что игнорирует звонки от гостей и знакомого ей человека, которые шли на спам в течение трёх часов. За всё это время она ни разу не извинилась.
Её «решение» после того, как мы часами оставались на холоде?
«Попробуйте booking. Com или Airbnb». Никакой помощи. Никакой ответственности. Никакого элементарного приличия. К счастью, в соседнем отеле к нам сжалились и в последнюю минуту предоставили номер, хотя отопление не работало, а цена была довольно высокой. Мы наконец-то добрались до номера в 1:30 ночи, измученные, нервные и злые. Тем же утром в 8:30 Элизабет появилась у нас на пороге, не для того, чтобы извиниться, а чтобы забрать свой потерянный телефон. Когда я напомнил ей об этой ситуации, у неё хватило наглости сказать: «Ты оказалась моим героем, хотя вчера я ничем не смогла тебе помочь». Никаких извинений. Никакой ответственности. Никакого стыда. Вместо этого она спросила, сколько я плачу за номер, и пожелала «приятного отдыха», а затем добавила: «Так дорого, да и отопления нет». Избавьтесь от стресса и страданий. В районе Йосемити много замечательных, честных хозяев, но Элизабет и Райан к ним не относятся. ГОСТИ знали, что их СНИМАЮТ, в основном из-за найденного телефона, даже один из гостей на видео предложил мне взять НАШЕДШИЙ телефон и ПРИНЕСТИ ЕГО утром следующего дня, чтобы поговорить об этом с Элизабет, это тоже снято на видео на случай, если у вас возникнут сомнения! Однако на этих фотографиях не показаны лица, потому что это вежливое поведение, все пытались помочь, кроме вас!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали 11 октября в 19:40. Было совершенно темно, персонала не было, света не было, в объявлении говорилось, что заселение возможно до 22:00. Мы пытались дозвониться по указанному номеру телефона более 30 минут… ответа нет, перезвонить не можем.
Мужчина, выгуливавший собаку и знавший владельцев этого места, пытался позвонить нам хозяину… ничего. Один из гостей, остановившихся в этом отеле, также пытался нам помочь. Пара, остановившаяся там, сказала, что тоже пыталась дозвониться до кого-нибудь ночью ранее более двух часов, когда они заселялись. Очевидно, это закономерность! Мы обзвонили все номера, которые смогли найти, и полная тишина от места, где происходят приключения ECHO, Элизабет и её мужа Райана. После двух морозных часов на улице в 30-градусную жару, бродя по темному дому в поисках кого-нибудь, мы услышали телефонный звонок. Пара, остановившаяся в студии, которая выглядела точь-в-точь как та, которую мы забронировали, дала нам альтернативный номер телефона владельца этого места, но даже этот номер не ответил. Затем мы отследили звонок и нашли брошенный iPhone, оставленный снаружи на земле. Телефон оказался альтернативным номером. Без помощи, без доступа в наш номер, и без ответа на телефонные звонки, нам пришлось уехать и попытаться найти место для ночлега. Все местные отели были распроданы. Спасибо доброму незнакомцу в местном баре, который случайно знал Райана, мужа. После трёх долгих часов попыток дозвониться нам наконец удалось связаться с Райаном, но его жена, Элизабет, быстро взяла трубку и с самого начала вела себя пренебрежительно и не извинялась, говоря высокомерным тоном. Сначала она сказала, что давно не проверяла Agoda, а потом заявила, что моего бронирования не существует. Потом она изменила свою историю и заявила, что Agoda ей его не отправляла, но, несмотря на это, бронирование у меня было отменено, словно перекладывая вину на меня. Затем она призналась, что видела сообщения и звонки, но решила не отвечать, потому что была «в замешательстве», почему кто-то пытался заселиться, ведь она считала, что у неё уже всё занято, и все ожидаемые гости уже приехали. Несмотря на то, что она знала, что кто-то пытался связаться с ней по поводу бронирования, она всё равно игнорировала каждое сообщение и даже призналась, что видела чат Agoda, но решила не отвечать и там, добавив, что игнорирует звонки от гостей и знакомого ей человека, которые шли на спам в течение трёх часов. За всё это время она ни разу не извинилась.
Её «решение» после того, как мы часами оставались на холоде?
«Попробуйте booking. Com или Airbnb». Никакой помощи. Никакой ответственности. Никакого элементарного приличия. К счастью, в соседнем отеле к нам сжалились и в последнюю минуту предоставили номер, хотя отопление не работало, а цена была довольно высокой. Мы наконец-то добрались до номера в 1:30 ночи, измученные, нервные и злые. Тем же утром в 8:30 Элизабет появилась у нас на пороге, не для того, чтобы извиниться, а чтобы забрать свой потерянный телефон. Когда я напомнил ей об этой ситуации, у неё хватило наглости сказать: «Ты оказалась моим героем, хотя вчера я ничем не смогла тебе помочь». Никаких извинений. Никакой ответственности. Никакого стыда. Вместо этого она спросила, сколько я плачу за номер, и пожелала «приятного отдыха», а затем добавила: «Так дорого, да и отопления нет». Избавьтесь от стресса и страданий. В районе Йосемити много замечательных, честных хозяев, но Элизабет и Райан к ним не относятся. ГОСТИ знали, что их СНИМАЮТ, в основном из-за найденного телефона, даже один из гостей на видео предложил мне взять НАШЕДШИЙ телефон и ПРИНЕСТИ ЕГО утром следующего дня, чтобы поговорить об этом с Элизабет, это тоже снято на видео на случай, если у вас возникнут сомнения! Однако на этих фотографиях не показаны лица, потому что это вежливое поведение, все пытались помочь, кроме вас!