Во время нашего пребывания нас огорчало множество проблем, одна за другой. Мы останавливались в пентхаусе на выходные 4 июля. Расположение было очень хорошим, а некоторые сотрудники были просто замечательными. Однако, я не думаю, что мы остановимся здесь снова. Подробности ниже.
1. У нас возникли серьёзные проблемы с доступом в номер. Мне пришлось идти на стойку регистрации не менее четырёх раз, чтобы попросить новый ключ от номера, так как ни один из наших ключей не открывал дверь надёжно. Серьёзно, три человека перепробовали три разных ключа, проводя медленно, быстро, медленно, потом быстро, всё без толку, но это не сработало. Иногда нам удавалось открыть номер после 30-40 попыток, иногда вообще не получалось. Один из сотрудников стойки регистрации сказал не хранить ключ рядом с мобильным телефоном. Я обязательно держал новый ключ отдельно в кармане, но проблема осталась. Это раздражение усугублялось тем, что нам приходилось подниматься и спускаться по двум лестничным пролетам (лифта здесь, к слову, нет), примерно половину времени, которое мы тратили на то, чтобы попасть в номер.
2. По прибытии кондиционер в пентхаусе заклинило, дуя холодным воздухом. Термостат не выключал кондиционер, что бы я ни делал, ни выключал его полностью, ни переводил в режим обогрева и т. Д. – температура была 20°C, а холодный воздух всё равно дул. Они прислали специалиста по обслуживанию, который первые 5 минут думал, что я идиот, не умеющий пользоваться термостатом. Потом, пока я стоял в потоке холодного воздуха в ожидании его диагноза, он пощупал холодный воздух рукой… не в том месте. Когда я попытался объяснить ему, где нужно пощупать воздух, он перебил меня и сказал, что нет, не дует. Я не смог с ним ни слова сказать. Ему потребовалось некоторое время, но он наконец сам понял, что система действительно неисправна, и в конечном итоге починил её. Но после этого кондиционер больше не мог устанавливать температуру ниже 22°C, что было выше моего комфортного уровня по вечерам.
3. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и любезны, некоторые были с нами немного резковаты, гранича с пренебрежением. Один сотрудник на стойке регистрации с радостью наполнил бутылки водой, другой отказался и отправил меня наполнять воду из диспенсера, который, как мне показалось, стал горьким от слишком долго плавающих в нём лимонов. Один сотрудник полностью проигнорировал моего сына, когда тот попросил воды.
4. Уборка номера была очень плохой. Они быстро пришли, заправили постель, дали нам полотенца, но пренебрегли практически всем остальным. Они игнорировали такие важные вещи, как грязный туалет, которым пользовались четыре человека, не доливали кофе в капсулы, не давали чистые стаканы для воды, бокалы для вина или кружки, не заполняли пустой диспенсер для салфеток. Затем я вежливо попросила об этом конкретно. Одна женщина записала записку, но эти задачи так и не были выполнены. Позже я попросила ещё раз, отметив, что эти задачи не были выполнены, несмотря на то, что прошло уже два дня, и я просила об этом прямо. В конце концов, чтобы сделать вид, что вы, пожалуйста, перестаньте нас беспокоить, они оставили нам четыре лишних кофейных кружки, целую кучу ненужного кофе без кофеина и безумное количество сахара. При этом они так и не убрали грязные чашки, не дали нам салфетки, не предложили чистую воду или бокалы для вина. Список можно продолжать: ковёр выглядел и ощущался грязным и торчал посреди гостиной, его давно пора было заменить. В мусорном ведре в холодильнике хаотично валялись пивные банки, покрытые липкой слизью от протекшего на них предыдущего напитка.
5. В этом отеле разрешено проживание с собаками, и я получила, как мне кажется, несколько укусов блох на ноге. Я выросла с собаками, и у меня было достаточно укусов блох, чтобы легко распознать их: очень зудящие маленькие красные бугорки в виде маленьких полулинейных следов на моей ноге.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. У нас возникли серьёзные проблемы с доступом в номер. Мне пришлось идти на стойку регистрации не менее четырёх раз, чтобы попросить новый ключ от номера, так как ни один из наших ключей не открывал дверь надёжно. Серьёзно, три человека перепробовали три разных ключа, проводя медленно, быстро, медленно, потом быстро, всё без толку, но это не сработало. Иногда нам удавалось открыть номер после 30-40 попыток, иногда вообще не получалось. Один из сотрудников стойки регистрации сказал не хранить ключ рядом с мобильным телефоном. Я обязательно держал новый ключ отдельно в кармане, но проблема осталась. Это раздражение усугублялось тем, что нам приходилось подниматься и спускаться по двум лестничным пролетам (лифта здесь, к слову, нет), примерно половину времени, которое мы тратили на то, чтобы попасть в номер.
2. По прибытии кондиционер в пентхаусе заклинило, дуя холодным воздухом. Термостат не выключал кондиционер, что бы я ни делал, ни выключал его полностью, ни переводил в режим обогрева и т. Д. – температура была 20°C, а холодный воздух всё равно дул. Они прислали специалиста по обслуживанию, который первые 5 минут думал, что я идиот, не умеющий пользоваться термостатом. Потом, пока я стоял в потоке холодного воздуха в ожидании его диагноза, он пощупал холодный воздух рукой… не в том месте. Когда я попытался объяснить ему, где нужно пощупать воздух, он перебил меня и сказал, что нет, не дует. Я не смог с ним ни слова сказать. Ему потребовалось некоторое время, но он наконец сам понял, что система действительно неисправна, и в конечном итоге починил её. Но после этого кондиционер больше не мог устанавливать температуру ниже 22°C, что было выше моего комфортного уровня по вечерам.
3. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и любезны, некоторые были с нами немного резковаты, гранича с пренебрежением. Один сотрудник на стойке регистрации с радостью наполнил бутылки водой, другой отказался и отправил меня наполнять воду из диспенсера, который, как мне показалось, стал горьким от слишком долго плавающих в нём лимонов. Один сотрудник полностью проигнорировал моего сына, когда тот попросил воды.
4. Уборка номера была очень плохой. Они быстро пришли, заправили постель, дали нам полотенца, но пренебрегли практически всем остальным. Они игнорировали такие важные вещи, как грязный туалет, которым пользовались четыре человека, не доливали кофе в капсулы, не давали чистые стаканы для воды, бокалы для вина или кружки, не заполняли пустой диспенсер для салфеток. Затем я вежливо попросила об этом конкретно. Одна женщина записала записку, но эти задачи так и не были выполнены. Позже я попросила ещё раз, отметив, что эти задачи не были выполнены, несмотря на то, что прошло уже два дня, и я просила об этом прямо. В конце концов, чтобы сделать вид, что вы, пожалуйста, перестаньте нас беспокоить, они оставили нам четыре лишних кофейных кружки, целую кучу ненужного кофе без кофеина и безумное количество сахара. При этом они так и не убрали грязные чашки, не дали нам салфетки, не предложили чистую воду или бокалы для вина. Список можно продолжать: ковёр выглядел и ощущался грязным и торчал посреди гостиной, его давно пора было заменить. В мусорном ведре в холодильнике хаотично валялись пивные банки, покрытые липкой слизью от протекшего на них предыдущего напитка.
5. В этом отеле разрешено проживание с собаками, и я получила, как мне кажется, несколько укусов блох на ноге. Я выросла с собаками, и у меня было достаточно укусов блох, чтобы легко распознать их: очень зудящие маленькие красные бугорки в виде маленьких полулинейных следов на моей ноге.