Everline Resort and Spa, Lake Tahoe

Мы прекрасно провели 3 ночи в отеле Everline с детьми. Больше всего нас впечатлило превосходное обслуживание. Мы забронировали две ночи (третья ночь была занята при онлайн-бронировании). При регистрации мы спросили о возможности добавить третью ночь, если освободится номер. Менеджер на ресепшене связался с отделом бронирования, чтобы забронировать нам третью ночь, и мы смогли повысить категорию номера до пентхауса (2 спальни, 2, 5 ванные комнаты, полностью оборудованная кухня, невероятный вид) по разумной цене. Это была не горнолыжная поездка, поэтому мы воспользовались другими зимними развлечениями, такими как катание на санках и коньках. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был невероятно отзывчив и внимателен. Мы обязательно вернемся.
Кстати, я много раз останавливался в этом отеле в детстве, в 90-е годы, когда он только открылся. Он не сильно изменился, но очень хорошо содержится. На территории есть несколько магазинов и ресторанов, а также шаттл, который курсирует каждые 30 минут до деревни Палисадес.

Во время моего недавнего отпуска я возлагал большие надежды на роскошный отдых в стиле курорта. Однако мои ожидания не оправдались.
При заселении меня сразу же поразил беспорядок и захламленность территории, а также отсутствие персонала. Заведение испытывало острую нехватку персонала и не должно было работать на полную мощность, взимая свои премиальные цены для роскошного курорта. Оно напоминало мотель номер шесть в горах.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами, включая горы мусора, собачьей мочи и фекалий, которые оставались без присмотра. Несмотря на недавний снегопад, скользкие лестницы не были должным образом очищены персоналом. Грязные тарелки и коробки из-под пиццы оставались на столах в течение длительного времени.
Попытки связаться с ресепшеном оказались безрезультатными, так как никто не отвечал. Увидев, как многие люди поскальзываются на льду и снегу на лестнице, я спросил на ресепшене, могут ли они посыпать лестницу солью, чтобы предотвратить дальнейшие несчастные случаи. Однако персонал сообщил мне, что они уже это сделали.
Когда мы попытались поужинать в пабе, меня предупредили о трехчасовом ожидании, несмотря на то, что заведение было почти пустым. Кроме того, мне сказали, что еду на вынос можно заказать в баре, но моя несовершеннолетняя дочь не смогла подождать со мной, пока мы будем делать заказ.

Вот отполированный, сбалансированный отзыв, который вы можете опубликовать как есть:
⸻
Everline Resort & Spa.
В целом, наше пребывание было прекрасным, и курорт действительно выделяется своим расположением и удобствами. Место красивое и очень удобное, особенно для семей. На территории много развлечений, включая катание на коньках, прокат оборудования, спа-центр и бассейн с подогревом, что было особенно приятно в холодную погоду.
Курорт предлагает несколько ресторанов с хорошим выбором блюд, а завтрак был особенно превосходным. Праздничный декор был продуман до мелочей и добавил теплого, праздничного очарования всему отелю.
Тем не менее, в пиковый праздничный сезон курорт испытывал нехватку персонала, особенно в отношении парковки и обслуживания в ресторанах. Один ресторан был закрыт, несмотря на то, что курорт был полностью заполнен, что сделало обеденный зал более многолюдным, чем ожидалось. Сами номера комфортабельные, но выглядят устаревшими, а ковры нуждаются в обновлении.
У парковки были ограниченные возможности зарядки электромобилей и ограниченная вместимость парковочных мест, а до обычной парковки нужно было идти пешком.
В целом, у этого отеля огромный потенциал стать по-настоящему роскошным курортом. Небольшое улучшение кадрового состава и обновление номеров могли бы легко поднять уровень обслуживания гостей до уровня, соответствующего прекрасному окружению.

Прекрасный курорт. Идеально подходит для семейного отдыха, с романтической атмосферой! Отличное сочетание семейных развлечений и развлечений для взрослых. Персонал спа-салона был великолепен! Зианна помогла мне выбрать крем для глаз, который хорошо сочетается с моим существующим уходом за кожей. Анджело обладал невероятным обаянием и заставил нас всех почувствовать себя очень желанными гостями. Берри была очень любезна при регистрации. Нам всем очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся в следующем году. Снег или нет!

По прибытии персонал был очень дружелюбным и услужливым. Лобби и территория были такими праздничными и гостеприимными! Менеджер Анджело был легко доступен и выделялся своим костюмом и галстуком, благодаря чему легко было отличить руководство от гостей. Он сделал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым! Санта в отеле Cascade’s был дружелюбным, а официанты были очень милыми и относились к нашей семье с такой добротой. Администратор Зианна в спа-центре была очень компетентной и с гордостью и энтузиазмом отвечала на все наши вопросы. Моему внуку очень понравились бассейны, а подогреваемая вода стала еще одним прекрасным способом насладиться отдыхом на свежем воздухе. Я рекомендовала этот курорт многим родственникам и друзьям и обязательно вернусь сама!

Атмосфера была превосходной. Вестибюль и наружная отделка были великолепны, а окружающий пейзаж – поистине прекрасен. Однако состояние номера разочаровало. Возможно, из-за возраста, в нём было пыльно, а интерьер немного потрёпан. В 15 минутах езды в сторону Тахо-Сити находится магазин Safeway и несколько ресторанов. Помню, что на катке можно было взять коньки напрокат на час – 20 долларов для детей и 35 долларов для взрослых. Летом там также можно поиграть в гольф, что делает это место отличным местом для прогулок. К тому же, там было тихо. Цены немного высокие, но я бы обязательно вернулся.

Мы провели медовый месяц в отеле Everline Resort на неделе 12 октября и были в предвкушении спокойного отдыха. Сам отель прекрасен, а персонал на стойке регистрации был настолько любезен, что мы улучшили вид из окна, что мы очень благодарны — это был прекрасный способ начать путешествие.
Однако некоторые аспекты нашего пребывания разочаровали и не были четко проинформированы заранее. Время закрытия ресторанов и магазинов не было указано при бронировании, а по прибытии мы узнали, что главный ресторан закрыт до ноября, как и несколько магазинов курорта. Бар у бассейна был закрыт, а в пабе на территории отеля не предлагали тех же развлечений/фирменных напитков. Расписание мероприятий изменилось в последнюю минуту: нам сказали вернуться для стрельбы из лука в определенный день и время, но было опубликовано новое расписание, и стрельба из лука была перенесена на более позднюю дату после нашего отъезда.
Еще одним разочарованием стал опыт посещения спа/салона. Спа-салон открыт с четверга по понедельник, а салон красоты – с четверга по воскресенье. Дозвониться до кого-либо по телефону, даже в рабочее время, было практически невозможно. На стойке регистрации не смогли записать нас (забронировать удалось только в спа-салоне). В спа-салоне есть и меню, и страница онлайн-бронирования, но цены там разные, а сайт бронирования не позволяет записаться на парный массаж, хотя он указан в меню. Мы звонили несколько раз с 10 до 11 утра в четверг (время работы), но ответа не получили.

Это особенное место, куда моя семья возвращается из года в год. Бассейны и джакузи просто потрясающие круглый год. Мы также с удовольствием гуляли по природным тропам вокруг отеля и любовались осенними красками в октябре. В этот раз нас порадовало фантастическое обслуживание в баре Sandy’s в оживлённый субботний вечер (бармены были просто потрясающими, с ними было очень приятно общаться, а начос – просто объедение). А завершилось наше пребывание замечательным общением с Брэндоном на стойке регистрации, который обеспечил клиентам лучший сервис, какой только можно себе представить.

5/5 за расположение и вид, 4/5 за номера.
Приехала сюда на деловую конференцию, и я бы с удовольствием провела всё время в лобби, работая у камина с видом на водопад и горы. Территория красивая, а между лобби/конференц-залами и гостевой башней есть небольшой уютный торговый уголок.
Сами номера были неплохие. Из окон открывался прекрасный вид, что было особенно приятно. В остальном номера выглядят немного старомодно: нет Smart TV, нет микроволновки (которую я смогла найти), душ не помешал бы с новой лейкой. Вода из крана была либо ледяной, либо кипятком. А стол, хоть и хороший, явно был спроектирован для высокого мужчины — женщине чуть выше среднего роста было немного неудобно работать за ним.
Но это было бы невероятно романтичное место для пары, и если бы я жила недалеко, я бы с радостью заплатила за парковку, чтобы поработать в лобби по особым случаям.

Мы останавливались в отеле Everline на семейную свадьбу, и в целом впечатления остались хорошими, но нас разочаровала часть персонала на стойке регистрации. Размещение было очень хорошим, хотя ванная комната в нашем номере была довольно маленькой. Свадьба прошла великолепно, а еда – превосходной. Обслуживание в баре и ресторане во время свадьбы было превосходным. Еда для главного приема была исключительной, отличного качества, подавалась быстро и оперативно, так что никто не ждал. Бокалы для вина быстро пополняли, и в целом ужин был фантастическим.
Главное, что немного подпортило впечатление, – это нежелание некоторых сотрудников на стойке регистрации быть любезными. При регистрации некоторые из нас почувствовали дружелюбное и приятное обслуживание, но с другими обошлись крайне скромно. При выезде мы попросили продлить время выезда для одного из номеров на 2 часа, так как мы вылетали из Рино только ближе к вечеру. Несмотря на то, что в нашей семейной группе было 6 номеров, а свадебная компания заняла как минимум 15, на нашу просьбу ответили довольно угрюмым: «Нет, это не политика отеля, если вы не заплатите 60 долларов». Другой сотрудник отеля вмешался и сказал, что мы можем продлить проживание на час, что мы и сделали. Это показалось нам совершенно неуместным: был понедельник, не сезон, и в отеле было очень тихо, что испортило всё остальное, и приятное пребывание ради прекрасного события.

Я был недоволен своим пребыванием здесь. В номерах было слишком жарко, и кондиционер требовал ремонта, а затем кондиционер сотрясал номера ночью и был очень шумным. Недостаток чистоты и внимания к уборке номеров был невероятно разочаровывающим. Даже когда я попросил горничную прийти в номер, они только застелили кровать и поменяли полотенца. Остальная часть номера не убралась вообще. Обслуживание номеров также было огромным разочарованием. Никто не принимал заказы на другом конце провода, хотя гости должны заказывать онлайн? Когда я сделал заказ онлайн, он доходил до нас часами, а потом каким-то образом мой заказ пропал из онлайн-заказа. Наконец-то мне разрешили сделать заказ по телефону…
Очень разочарован этим курортом. Я был здесь на свадьбе, которая проходила на территории отеля, и, к сожалению, не могу никому рекомендовать здесь останавливаться.

Потрясающие виды вокруг! Мне очень понравилось, что на территории курорта появилось много маленьких магазинчиков, кафе и бутиков. Три джакузи тоже были великолепны, хотя они закрывались в 23:00, и это было здорово, а тапочки и удобные халаты были в наличии. Самостоятельная парковка была удобной, нужно было всего пару минут пройтись. Тренажерный зал с сухой и паровой сауной в раздевалках тоже был очень хорош! С удовольствием бы вернулся!

Прекрасное расположение на живописном озере Тахо. Персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Еда очень вкусная, а бассейн, похоже, отлично подойдёт для семейного отдыха. Номера определённо старые, и сам отель отчаянно нуждается в ремонте. Уборка была только один раз за три ночи. Кроме того, они берут 35 долларов за самостоятельную парковку на участке в пяти минутах ходьбы. Я выбрал услугу парковщика за 60 долларов, но каждый раз приходилось ждать по 10 минут, пока сотрудники пройдут пять минут, чтобы забрать машину. Похоже, владельцы отеля, а не Marriott, экономят на чём-то, чтобы увеличить прибыль.

Я зарегистрировался в этом элитном курорте на 3 дня для рабочей встречи. Сразу после регистрации у меня возникла чрезвычайная ситуация с моим двухлетним сыном, и мне нужно было лететь домой. Я спросил на стойке регистрации, могут ли они предоставить небольшую скидку на оставшееся время проживания. Через 5 минут генеральный менеджер одобрил полную отмену моей брони без каких-либо сборов. В тот же день, когда моей жене пришлось отменить бронь в Marriott, чтобы улететь домой (мы являемся пожизненными платиновыми участниками Marriott… то есть мы много ночей останавливались в Marriott), она должна была заселиться в свои апартаменты Spring Hill на одну ночь на следующий день. Marriott не сделал ничего, чтобы пойти ей навстречу или вернуть деньги. Вот так выглядит ОТЛИЧНОЕ или ПЛОХОЕ обслуживание клиентов. Спасибо, Hyatt, вы нас убедили. Не могу дождаться, чтобы вернуться на этот курорт и насладиться им, он прекрасен.

Какое прекрасное место! Отличные условия для нашей деловой встречи. Иногда место может быть ключевым фактором продуктивной встречи. Так было и с нашим посещением Everline. Прекрасная обстановка способствовала хорошему взаимопониманию между участниками. Кейтеринг также был выше среднего, на протяжении всей встречи нас угощали вкусными блюдами. Если вы можете закрыть глаза на высокую стоимость парковки (в моих (деловых) обстоятельствах это не было проблемой), то вам понравится всё в этом месте.

Провел 4 ночи в Everline Resort во время деловой встречи. Прекрасное расположение, и я обнаружил, что удобства в хорошем состоянии. Сильная сторона курорта, безусловно, ориентирована на лыжников/сноубордистов. Не на озере Тахо, но относительно недалеко. Поблизости много мест для катания на велосипеде и пеших прогулок. Дважды останавливался у большого бассейна ближе к вечеру. Никогда не было проблем с поиском шезлонга. В целом, обслуживание было то удачным, то неудачным. Обслуживание у бассейна и обслуживание в баре Sandy's были неизменно превосходными на протяжении всего моего пребывания. Персонал на стойке регистрации — не очень. Не особенно дружелюбный или приветливый при регистрации. Пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, чтобы попытаться связаться с парковщиком автомобиля. Часто звонок оставался без ответа. Также пришлось звонить по поводу уборки и/или замены банных полотенец. Несмотря на то, что я потратил 2000 долларов во время своего пребывания (и являюсь членом Hyatt Explorist), никто даже не удосужился поинтересоваться моим пребыванием при выезде.