Отзыв об отеле Moose and Maple Lodge 3*

Мы выбрали этот отель в первую очередь из-за его отличного расположения, очень удобного для посещения ресторанов, баров и кафе. Номер был адекватно обставлен и включал в себя основные удобства, необходимые для комфортного проживания.
К сожалению, несколько аспектов нашего пребывания повлияли на наш общий комфорт и должны быть доведены до сведения администрации для улучшения. Во время нашего пребывания в номере постоянно ощущался запах сигаретного дыма, несмотря на то, что отель был обозначен как некурящий. Запах, по-видимому, исходил либо из номера сверху, либо из соседних номеров. Как человек, страдающий аллергией на сигаретный дым, это значительно повлияло на мою способность отдыхать. Мне приходилось оставлять кухонную вытяжку включенной на всю ночь, пытаясь уменьшить запах, что неприемлемо для гостей.
В дополнение к этому, поздно вечером из номера сверху доносился значительный шум. Мы отчетливо слышали топот и шорох багажа по полу. Этот шум продолжался в то время, когда гости вполне обоснованно ожидают тихой обстановки, особенно после длительных задержек в пути, вызванных зимней бурей.
Также были выявлены несколько проблем с уборкой и техническим обслуживанием, требующих внимания. Затирка между плитками в ванной комнате была заметно грязной, а защитная полоса на стекле пожелтела. Плинтусы были пыльными и, похоже, их не убрали во время уборки. Кофейные кружки, предоставленные в номере, имели видимые следы загрязнений и должны быть тщательно вымыты или заменены. Наконец, дверь в номер закрывалась с трудом и издавала громкий стук при закрывании, что еще больше усугубляло общую проблему шума.
Хотя расположение отеля является большим плюсом, сочетание проблем с качеством воздуха, шумовым загрязнением, а также проблемами с чистотой и техническим обслуживанием испортило впечатление от пребывания, которое могло бы быть гораздо более комфортным. Мы надеемся, что руководство рассмотрит эти вопросы и предпримет соответствующие шаги для улучшения качества обслуживания гостей в будущем.