Отзыв об отеле Hilton Vacation Club Tahoe Seasons Lake Tahoe 3*

Старые и обшарпанные номера, но просторные. Персонал уговорил нас присоединиться к презентации, чтобы послушать «презентацию» о вступлении в клуб отдыха Hilton. Обещали 200 долларов без каких-либо обязательств. Будучи доверчивыми туристами, мы потратили полтора часа, слушая, почему стоит вступить в клуб, но как только мы начали говорить о финансовой логике и сравнивать цены с отелями, доступными на различных платформах, у парня не было ответа, и он делал вид, что пытается заставить работать свой компьютер. Думаю, им нужно обучить свою команду продаж говорить по существу, используя цифры, а не рассказывать истории. Но, видимо, у них нет выбора, когда они продают что-то, что после прослушивания его истории не имеет финансового смысла (это мое личное мнение). В любом случае, разочарованием для нас стало то, что на ресепшене взяли ваучер на 200 долларов и сказали: «Всё готово! »
Когда мы попросили счет, нам ответили: «Вы получите его по электронной почте». Я ждала, но счета так и не получила, и вдруг увидела списание средств с карты без каких-либо компенсаций. Началась настоящая погоня с перепиской по электронной почте и многочисленными звонками, которые переходили из одного отдела в другой!
Я не теряла терпения, несмотря на то, что потратила все свои рождественские каникулы на то, чтобы поймать этих мошенников. Наконец, один человек ответил на электронное письмо (Натали Диас). Однако после того, как я предоставила ей все факты, она просто перестала отвечать (удивительно, правда?! ).
Это печальный и горький опыт общения с Hilton и их крайне низкой этикой. Я не ожидала такого от такой крупной компании, как Hilton.
Представляю это другим, чтобы они были бдительны.