Отзыв об отеле Tahoe Mountain Inn 2*

Мне очень хотелось полюбить это место, но я не могу, честно говоря, дать ему положительный отзыв. В номерах установлены газовые камины, а в некоторых не работает пожарная сигнализация. Пожарная сигнализация в нашем номере была отключена от сети и батарейка вынута перед заселением. Когда мы сообщили об этом персоналу, они пообещали починить её на следующий день. Чтобы смягчить ситуацию, мы купили собственную пожарную сигнализацию, чтобы быть в безопасности всю ночь. На следующий день они «починили» пожарную сигнализацию, просто повесив её обратно – по-прежнему отключенной от сети и без батарейки. Затем они сказали, что пройдёт «несколько дней», прежде чем её смогут заменить. Мы попросили вернуть деньги за оставшееся время проживания и за пожарную сигнализацию, которую нам пришлось купить. Тогда владелец изменил свою историю, заявив, что починит её в течение часа, и начал нас обманывать (что, я полагаю, они и сделают в ответ на этот отзыв). Вместо того, чтобы заботиться о безопасности своих клиентов, они постоянно лгали (несмотря на то, что в наших чатах есть записи, говорящие об обратном), унижали и принижали нас.
Я искренне надеюсь, что никто не пострадает из-за их умышленной халатности.
Обновление: владелец ответил на мой отзыв, продолжая распространять ложь, поскольку у нас есть видео, ясно показывающее, что пожарная сигнализация была отключена от электропитания при входе в номер. Мы лишь сняли её со стены, чтобы показать, что она не подключена. Кроме того, обратите внимание, что владелец утверждает, что мы «переборщили» (что подразумевает, что мы что-то предприняли, например, остановились в другом месте), но при этом сообщил Expedia, что мы закончили проживание, и отказался вернуть нам деньги. Думаю, это должно рассказать всем потенциальным клиентам всё, что им нужно знать о владельце.