Отзыв об отеле 7 Seas Inn at Tahoe 3*

Думаю, из более чем 450 обзоров Yelp я оставил только один отзыв с 1 звездой. Я предпочитаю давать бизнесу презумпцию невиновности и редко думаю, что какое-либо решение, честно говоря, стоит только одной звезды. Мой опыт работы с Resthaven абсолютно не стоил больше 1 звезды и является одним из худших услуг, которые я когда-либо получал от бизнеса. Это было настолько плохо, что я решил даже оставить отзыв в Google, что делаю редко. Прискорбно видеть, что бизнес становится таким сомнительным и дезорганизованным после того, как он представлен в Интернете совершенно по-другому. Мы были рады остановиться здесь, потому что он находится в прекрасном месте в Саут-Лейк-Тахо (в пешей доступности от лыжной деревни и пляжа), цена была доступной, и у них есть номера, в которых разрешено проживание с домашними животными! Мы забронировали его более чем за 2 недели. Накануне мы получили электронное письмо с сообщением, что мы можем пройти предварительную регистрацию заезда онлайн или подождать до прибытия в день бронирования. Мы решили просто подождать. Регистрация была в 15:00, а мой муж случайно проверил свою электронную почту около 14:30. Он увидел электронное письмо, отправленное после 12 часов дня, в котором говорилось, что наше бронирование было отменено из-за избыточного бронирования, но они приняли для нас альтернативные меры. Никаких упоминаний о том, что это были за помещения, и никакой контактной информации предоставлено не было. Они отправили нам это письмо МЕНЬШЕ ЧЕМ за 3 ЧАСА до заезда! После того, как мы уже ехали больше часа до Саут-Лейк.
Мы попытались позвонить по номеру, указанному на сайте, который постоянно был занят. Мы попытались зайти в отель, но там нет стойки регистрации или с кем-то поговорить на месте, только человек, который убирал номера и ничего не знал о процессе бронирования. На месте никого нет, потому что они предлагают бесконтактную регистрацию заезда с помощью системы QR-кодов. Мы наконец-то связались с кем-то по телефону, и они не смогли объяснить нам причину, по которой наш номер был отменен в последнюю минуту, кроме перебронирования. Никакого упоминания о том, почему был отменен именно наш номер или почему они не сказали нам раньше, поскольку мы забронировали номер за несколько недель вперед, и они явно знали, что забронировали больше вечеринок, чем свободных номеров. Это бутик-отель с небольшим количеством номеров. У них также НЕ было альтернативных мер для нас, как было сказано в электронном письме. Все, что они могли нам предложить, это возврат денег и кредит на пребывание там в будущем. Зачем нам когда-либо возвращаться в такое место, чтобы воспользоваться кредитом? Абсолютный абсурд. Мы никогда не вернемся и будем говорить всем, чтобы они не оставались здесь.
В результате отмены бронирования в последнюю минуту в субботу, во время пика лыжного сезона, мы были в более чем часе езды от дома, пытаясь найти другой вариант проживания для домашних животных по доступной цене. Вся эта ситуация добавила стресса нашим выходным, и мы не могли смириться с тем, насколько непрофессиональны все в этом бизнесе. Как такое место может продолжать работать? Эти теневые методы ведения бизнеса, безусловно, в конечном итоге их догонят. Сделайте себе одолжение и найдите буквально любое другое место для отдыха!