Моё пребывание было потрясающим: номер был просторным, завтрак превосходным, да и расположение неплохое!
Я просто крайне недоволен обслуживанием и тем, что, похоже, на стойке регистрации не уделяют должного внимания электронной почте и вообще не проверяют её. При заселении я отправил по электронной почте подарочную карту, которая у меня была (девушка на стойке регистрации сказала, что сначала с меня спишут деньги, а потом вернут обратно при выезде, что было понятно, ведь я тоже работаю в Best Western). Я выбрал экспресс-выезд, о чём очень сожалею! Мне нужно было вернуться домой на работу, поэтому я уехал пораньше в день выезда, и несколько часов спустя я посмотрел на чек, но не увидел там своей подарочной карты. Я позвонил им около 15:00, и они сказали, что не делали этого, потому что девушка на стойке регистрации не указала это в моём заказе. Я думал, что всё в порядке, но она пообещала вернуть мне деньги – ОШИБКА! В полночь я получаю уведомление с моей дебетовой карты, которая привязана к моему Best Western, но не с карты, которой я платил, о том, что мой возврат возвращается туда. Я намеренно заплатил кредитной картой, чтобы избежать задержек и получить свои деньги обратно как можно скорее! Я сразу же написал им по электронной почте из-за крайнего раздражения, но никто не ответил мне! Я позвонил днем, и она сказала, что попросит своего коллегу позаботиться об этом и позвонить завтра. У меня не было возможности перезвонить на следующий день, но сделал это сегодня, и она сказала, что больше не может это сделать, потому что я позвонил на второй рабочий день (если бы они перехватили мое электронное письмо в тот день, когда я его отправил, они бы все равно смогли это сделать). Все, что могла сказать леди, это извините, что мне следовало обратить внимание на то, какой картой. Как сотрудник стойки регистрации, я понимаю, как много работы бывает, но на моем месте мы вынуждены проверять электронную почту несколько раз и отвечать соответственно и как можно скорее! В моей системе нет возможности вернуть деньги на карту, с которой не было списания, поэтому мне кажется безумием, что они вообще это сделали!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я просто крайне недоволен обслуживанием и тем, что, похоже, на стойке регистрации не уделяют должного внимания электронной почте и вообще не проверяют её. При заселении я отправил по электронной почте подарочную карту, которая у меня была (девушка на стойке регистрации сказала, что сначала с меня спишут деньги, а потом вернут обратно при выезде, что было понятно, ведь я тоже работаю в Best Western). Я выбрал экспресс-выезд, о чём очень сожалею! Мне нужно было вернуться домой на работу, поэтому я уехал пораньше в день выезда, и несколько часов спустя я посмотрел на чек, но не увидел там своей подарочной карты. Я позвонил им около 15:00, и они сказали, что не делали этого, потому что девушка на стойке регистрации не указала это в моём заказе. Я думал, что всё в порядке, но она пообещала вернуть мне деньги – ОШИБКА! В полночь я получаю уведомление с моей дебетовой карты, которая привязана к моему Best Western, но не с карты, которой я платил, о том, что мой возврат возвращается туда. Я намеренно заплатил кредитной картой, чтобы избежать задержек и получить свои деньги обратно как можно скорее! Я сразу же написал им по электронной почте из-за крайнего раздражения, но никто не ответил мне! Я позвонил днем, и она сказала, что попросит своего коллегу позаботиться об этом и позвонить завтра. У меня не было возможности перезвонить на следующий день, но сделал это сегодня, и она сказала, что больше не может это сделать, потому что я позвонил на второй рабочий день (если бы они перехватили мое электронное письмо в тот день, когда я его отправил, они бы все равно смогли это сделать). Все, что могла сказать леди, это извините, что мне следовало обратить внимание на то, какой картой. Как сотрудник стойки регистрации, я понимаю, как много работы бывает, но на моем месте мы вынуждены проверять электронную почту несколько раз и отвечать соответственно и как можно скорее! В моей системе нет возможности вернуть деньги на карту, с которой не было списания, поэтому мне кажется безумием, что они вообще это сделали!