Отзыв об отеле Florentina Motel - Los Angeles

Их обслуживание клиентов было настолько плохим, что мы останавливались здесь один раз, и все прошло хорошо. Во время нашего второго пребывания мы приехали туда, и они сказали, что сдали в аренду нашу комнату. Хотели предложить нам другой номер за дополнительную плату в 100 долларов. Мы собирались отменить бронирование и уйти, поэтому они предложили номер по лучшей цене. Это было хорошо, но на следующий день с 10 утра не было света и тепла для воды, пока мы не знали, в какое время ночи. Мы уехали из отеля в 8 утра по делам, а когда вернулись в отель в 5 вечера, оказались в номере, в котором не было электричества. Тогда нам сообщили, что блок потерял мощность. Но никогда не звонил никому из гостей, чтобы сообщить им, что происходит. Мне и моему парню пришлось принять душ и подготовиться к семейному мероприятию. Поэтому мы попытались выехать, потому что с 10 утра услуги не предоставлялись. Они сказали, что мы не можем получить возмещение или отмену бронирования, потому что этого не было на них. Но они никогда не сообщают гостю, когда отключилось электричество. Зачем им пытаться заставить людей остаться, если услуг не было? Затем один из людей сказал, что мы можем получить возмещение в размере 60 долларов из 110 долларов, которые мы заплатили за второй день, хотя мы вообще не остались на этот второй день. Они сказали, что тогда не смогут обработать возврат в размере 60 долларов. Итак, мы поняли, и они сказали прийти на следующий день, чтобы нам сказали, что возмещение увеличится с 60 до 50 долларов. Отношение было очень плохим. Как будто мы стараемся быть разумными, понимающими и терпеливыми, но в тот момент это было похоже на мошенничество. Определенно не остановлюсь здесь снова.