Я забронировал номер онлайн в The Patio 31 декабря 2024 года. Общая стоимость номера составила 151 доллар, включая налоги, с дополнительным депозитом в 20 долларов, в результате чего общая сумма составила 171 доллар. По прибытии около 12:00 я поговорила с мужем на стойке регистрации, который попросил меня вернуться в 13:20, чтобы подтвердить номер.
Когда я вернулся в 13:25, я заметил на окне вывеску с рекламой «Сегодняшнее предложение» за 125 долларов. Я спросил у жены за столом, можно ли скорректировать мое бронирование в соответствии с текущей акцией. Она сообщила мне, что более низкая цена не применяется, поскольку я забронировал номер ранее онлайн. Я принял ее объяснение, но затем попросил отменить мое бронирование, сославшись на политику «бесплатной отмены», указанную на Booking. Com. Она настаивала на том, что отмена не допускается.
Я взял ключ от комнаты и пошел в комнату, чтобы обдумать ситуацию дальше. Поразмыслив, я решил отменить бронирование и вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить ей о своем решении. На этот раз она согласилась отменить бронирование, но повторила, что я не имею права на участие в объявленной сделке, и добавила, что я не смогу вернуться сюда в будущем.
Уходя, я заметил, что табличку «Сегодняшняя сделка» сняли, что вызвало дополнительные опасения по поводу справедливости ситуации. Я много раз останавливался в этом месте в прошлом и нахожу этот опыт разочаровывающим и обескураживающим. Было такое ощущение, что уважение к постоянным клиентам было омрачено сомнительными практиками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вернулся в 13:25, я заметил на окне вывеску с рекламой «Сегодняшнее предложение» за 125 долларов. Я спросил у жены за столом, можно ли скорректировать мое бронирование в соответствии с текущей акцией. Она сообщила мне, что более низкая цена не применяется, поскольку я забронировал номер ранее онлайн. Я принял ее объяснение, но затем попросил отменить мое бронирование, сославшись на политику «бесплатной отмены», указанную на Booking. Com. Она настаивала на том, что отмена не допускается.
Я взял ключ от комнаты и пошел в комнату, чтобы обдумать ситуацию дальше. Поразмыслив, я решил отменить бронирование и вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить ей о своем решении. На этот раз она согласилась отменить бронирование, но повторила, что я не имею права на участие в объявленной сделке, и добавила, что я не смогу вернуться сюда в будущем.
Уходя, я заметил, что табличку «Сегодняшняя сделка» сняли, что вызвало дополнительные опасения по поводу справедливости ситуации. Я много раз останавливался в этом месте в прошлом и нахожу этот опыт разочаровывающим и обескураживающим. Было такое ощущение, что уважение к постоянным клиентам было омрачено сомнительными практиками.