Мое пребывание в отеле Best Western в Гардене, честно говоря, было омрачено ужасной встречей с одним конкретным сотрудником, который оставил меня крайне разочарованным и возмущенным. Хотя удобства и напор воды были приличными — хотя и из-за сомнительной политики экономии воды — мое впечатление было омрачено непрофессионализмом, грубостью и откровенным обманом, проявленным этим сотрудником.
Из службы уборки номеров.
С того момента, как я приехал, я столкнулся с пренебрежительным отношением, которое задало тон всему пребыванию. Когда я спросил об обслуживании номеров и спросил, можно ли убрать мой номер, я столкнулся с озадачивающим проявлением невежества и уклончивости. Сотрудница вела себя так, будто не понимала английский, несмотря на то, что позже она назвала свое имя и четко общалась на беглом языке в мой последний день и при выезде. Ее поведение было не только бесполезным, но и снисходительным, как будто она намеренно избегала своих обязанностей.
В субботу утром я взял на себя инициативу убрать свой номер из-за первой встречи и опыта общения с ней, мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить их убрать номер. На стойке регистрации мне сказали, что она не может войти в мой номер, чтобы убрать его с предыдущего дня — вопиющая ложь, которую я позже подтвердил. Когда я спросил ее напрямую, будет ли она убирать номер или мне нужно снова позвонить на стойку регистрации на второй день, она заверила меня, что позаботится об этом. Однако по возвращении я обнаружил, что она ничего не сделала. Ни уборки, ни заправки постели — ничего, кроме фасада обслуживания, который был совершенно неискренним и неприемлемым.
При выезде я, наконец, выразил свое разочарование службе по работе с гостями. Я прямо сообщил им, что отказываюсь принимать ее притворное незнание английского языка как оправдание ее плохого отношения и отсутствия обслуживания. Когда я спросил ее имя при выезде, она назвала его, еще больше разоблачив свой обман. Было ясно, что она притворяется и намеренно ведет себя бесполезно, что выходит за рамки непрофессионализма — это просто позор.
Эта единичная встреча испортила то, что могло бы быть достойным пребыванием. Хотя удобства отеля и напор воды были удовлетворительными, я не могу не заметить вопиющее поведение этого сотрудника, чье грубое, бесполезное и обманчивое поведение сделало мой опыт крайне неприятным. Такое вопиющее неуважение и отсутствие ответственности неприемлемы в любой сфере услуг.
В заключение, я не могу рекомендовать этот отель на основе моего опыта, особенно из-за поведения этого человека. Если вы цените уважительное, честное и профессиональное обслуживание, поищите что-нибудь другое. Мое пребывание было спасено лишь немного удобствами отеля, но общее впечатление было глубоко разочаровывающим и, безусловно, повлияет на мой будущий выбор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из службы уборки номеров.
С того момента, как я приехал, я столкнулся с пренебрежительным отношением, которое задало тон всему пребыванию. Когда я спросил об обслуживании номеров и спросил, можно ли убрать мой номер, я столкнулся с озадачивающим проявлением невежества и уклончивости. Сотрудница вела себя так, будто не понимала английский, несмотря на то, что позже она назвала свое имя и четко общалась на беглом языке в мой последний день и при выезде. Ее поведение было не только бесполезным, но и снисходительным, как будто она намеренно избегала своих обязанностей.
В субботу утром я взял на себя инициативу убрать свой номер из-за первой встречи и опыта общения с ней, мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить их убрать номер. На стойке регистрации мне сказали, что она не может войти в мой номер, чтобы убрать его с предыдущего дня — вопиющая ложь, которую я позже подтвердил. Когда я спросил ее напрямую, будет ли она убирать номер или мне нужно снова позвонить на стойку регистрации на второй день, она заверила меня, что позаботится об этом. Однако по возвращении я обнаружил, что она ничего не сделала. Ни уборки, ни заправки постели — ничего, кроме фасада обслуживания, который был совершенно неискренним и неприемлемым.
При выезде я, наконец, выразил свое разочарование службе по работе с гостями. Я прямо сообщил им, что отказываюсь принимать ее притворное незнание английского языка как оправдание ее плохого отношения и отсутствия обслуживания. Когда я спросил ее имя при выезде, она назвала его, еще больше разоблачив свой обман. Было ясно, что она притворяется и намеренно ведет себя бесполезно, что выходит за рамки непрофессионализма — это просто позор.
Эта единичная встреча испортила то, что могло бы быть достойным пребыванием. Хотя удобства отеля и напор воды были удовлетворительными, я не могу не заметить вопиющее поведение этого сотрудника, чье грубое, бесполезное и обманчивое поведение сделало мой опыт крайне неприятным. Такое вопиющее неуважение и отсутствие ответственности неприемлемы в любой сфере услуг.
В заключение, я не могу рекомендовать этот отель на основе моего опыта, особенно из-за поведения этого человека. Если вы цените уважительное, честное и профессиональное обслуживание, поищите что-нибудь другое. Мое пребывание было спасено лишь немного удобствами отеля, но общее впечатление было глубоко разочаровывающим и, безусловно, повлияет на мой будущий выбор.