Я выбрал этот отель, потому что мы прибывали в полночь в LAX, и он находился всего в 15 минутах от аэропорта. При регистрации нам потребовали предоставить дополнительный депозит в размере 100 долларов и данные о нашем автомобиле, включая штат, номерной знак, марку, модель и цвет, чтобы припарковаться на парковке.
Номер и чистота:
Номера приличные и в них можно спать, ничего особенного.
Основная проблема: весь коридор пропах марихуаной с момента нашего прибытия. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но запах сохранялся более 12 часов — с поздней ночи до середины утра следующего дня — даже когда уборка производилась на этаже.
Инцидент на парковке и плохое реагирование администрации:
Около 10 утра я обнаружил, что мой арендованный автомобиль был поврежден на парковке отеля.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал не стал записывать никаких данных о моем автомобиле или о том, где я припарковался.
Менеджер был «слишком занят», чтобы проверить записи с камер видеонаблюдения, а персонал на стойке регистрации имел доступ только к трансляциям в реальном времени, а не к записанным кадрам.
Когда я вернулся в 7 вечера, ничего не было сделано. Менеджер утверждал, что ему никто не сказал, и мне пришлось попросить, чтобы они позвонили ему напрямую.
Затем мне сказали, что мне нужно подать заявление в полицию, прежде чем они даже начнут проверять записи.
Другие проблемы:
Если вы бронируете номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, обратите внимание, что постельное белье в номере НЕ предоставляется. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы его запросить.
Заключительные мысли:
Помните, что администрация делает минимум при решении проблем гостей, даже таких серьезных, как повреждение вашего автомобиля на парковке в течение нескольких часов после прибытия. Обслуживание клиентов отсутствует, а базовые удобства в номерах, такие как дополнительное постельное белье, не предоставляются заранее.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно, нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и чистота:
Номера приличные и в них можно спать, ничего особенного.
Основная проблема: весь коридор пропах марихуаной с момента нашего прибытия. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но запах сохранялся более 12 часов — с поздней ночи до середины утра следующего дня — даже когда уборка производилась на этаже.
Инцидент на парковке и плохое реагирование администрации:
Около 10 утра я обнаружил, что мой арендованный автомобиль был поврежден на парковке отеля.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал не стал записывать никаких данных о моем автомобиле или о том, где я припарковался.
Менеджер был «слишком занят», чтобы проверить записи с камер видеонаблюдения, а персонал на стойке регистрации имел доступ только к трансляциям в реальном времени, а не к записанным кадрам.
Когда я вернулся в 7 вечера, ничего не было сделано. Менеджер утверждал, что ему никто не сказал, и мне пришлось попросить, чтобы они позвонили ему напрямую.
Затем мне сказали, что мне нужно подать заявление в полицию, прежде чем они даже начнут проверять записи.
Другие проблемы:
Если вы бронируете номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью, обратите внимание, что постельное белье в номере НЕ предоставляется. Мне пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы его запросить.
Заключительные мысли:
Помните, что администрация делает минимум при решении проблем гостей, даже таких серьезных, как повреждение вашего автомобиля на парковке в течение нескольких часов после прибытия. Обслуживание клиентов отсутствует, а базовые удобства в номерах, такие как дополнительное постельное белье, не предоставляются заранее.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно, нет.