20 декабря мы с женой и сыном пережили ужасный опыт в вашем отеле. Мы с женой начали останавливаться здесь примерно 20 лет назад. Мы понимаем, что отель исторический и старый, но в прошлые годы он всегда был чистым, а обслуживание — отличным. Последний раз мы останавливались там, наверное, лет 6-7 назад.
После заселения в номер нам понадобилось еще одно одеяло, поэтому я вернулся в лобби и позвонил в звонок, чтобы меня обслужили. Меня встретил мужчина, которого позже опознали как «Гарри». Я сказал ему, что мне нужно еще одно одеяло, и он ответил, что может его принести, но это займет «10-20 минут». Я предложил принести его сам, если это поможет, и сказал, что предпочел бы получить его быстрее, и что я подожду в лобби. Он согласился принести одеяло, пока я жду. Примерно через пять минут он вернулся с одеялом, полностью развернутым и скомканным в комок. Я тут же подумала: «Это одеяло чистое, и он что, только что сорвал его с кровати? » Когда он обошел стойку, чтобы дать мне одеяло, он буквально бросил его мне, чтобы я его поймала. Поймав одеяло, я спросила Гарри: «Это одеяло чистое? » Он стоял и ответил: «Да, чистое». Затем он спросил: «Хочешь, я его сложу? » Я ответила: «Нет, не беспокойся». После этого я вышла из холла и пошла в свой номер, немного в шоке и расстроенная.
Пять минут спустя я вернулась в холл и позвонила в звонок, чтобы вызвать обслуживающий персонал. Я сказала Гарри, что хочу отменить бронирование на 21-е число, так как я недовольна. Он спросил, есть ли что-то не так с номером, и я ответила: «Нет, с номером все в порядке». Затем я сказала ему, что проблема в «нем». Я сказал: «Когда я попросил одеяло, вы вернулись с помятым одеялом и бросили его в меня, а когда я спросил, чистое ли оно, вы ответили утвердительно, а затем спросили, нужно ли мне его сложить, пока я стою». Затем я сказал Гарри: «Вы были грубы и абсолютно непрофессиональны». Более того, я объяснил, что из-за его плохого обслуживания я хочу вернуть деньги за 21-е. Гарри заявил, что моя жена уже подписала контракт, и что нам нужно 48 часов, чтобы отменить любую встречу, а встреча, назначенная на 20-е, была в последнюю минуту. Я сказал, что понимаю это, но все же хочу вернуть деньги за 21-е, но заплачу за 20-е, потому что я недоволен произошедшим. Затем я сказал: «Я хотел бы поговорить с владельцами недвижимости». Он выглядел немного нервным, а затем начал приносить многочисленные извинения и заявил, что, когда он бросил в меня одеяло, он просто «шутил», и что он часто шутит с гостями, и все это о нем знают. Я сказала ему, что, когда просила одеяло, я не шутила. Честно говоря, думаю, Гарри просто боялся, что я поговорю с владельцами, и пытался скрыть своё недовольство. Тем не менее, я продолжала просить поговорить с владельцами и хотела вернуть деньги за 21-е число. В конце концов, он перестал извиняться и заявил: «Поскольку это я вас обидел, я просто верну вам деньги со своего личного счёта. У вас есть аккаунт Zelle? » Я ответила, что есть, и дала ему свой номер мобильного телефона. Примерно через 15 минут он постучал в нашу дверь, чтобы сообщить, что отправил деньги.
Когда мы собирались спать, я сняла одеяло и обнаружила на нём сломанные крекеры, которые я смахнула рукой. Само собой разумеется, нас это отвратило, и мы с нетерпением ждали следующего утра, чтобы выехать. Перед сном я забронировала номер на 21-е число в отеле и казино Chicken Ranch. Это место было очень хорошим и чистым!
Несмотря на все вышесказанное, мы были очень разочарованы. Я знаю, что много лет назад в этом отеле предлагали очень хороший завтрак. Мы даже не стали на него останавливаться и были рады покинуть отель, поклявшись никогда больше не возвращаться в Gunn House. Лучшее в этом месте – его расположение. Много магазинов, ресторанов и т. Д. На главной улице, недалеко от Колумбийского университета и других мест.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После заселения в номер нам понадобилось еще одно одеяло, поэтому я вернулся в лобби и позвонил в звонок, чтобы меня обслужили. Меня встретил мужчина, которого позже опознали как «Гарри». Я сказал ему, что мне нужно еще одно одеяло, и он ответил, что может его принести, но это займет «10-20 минут». Я предложил принести его сам, если это поможет, и сказал, что предпочел бы получить его быстрее, и что я подожду в лобби. Он согласился принести одеяло, пока я жду. Примерно через пять минут он вернулся с одеялом, полностью развернутым и скомканным в комок. Я тут же подумала: «Это одеяло чистое, и он что, только что сорвал его с кровати? » Когда он обошел стойку, чтобы дать мне одеяло, он буквально бросил его мне, чтобы я его поймала. Поймав одеяло, я спросила Гарри: «Это одеяло чистое? » Он стоял и ответил: «Да, чистое». Затем он спросил: «Хочешь, я его сложу? » Я ответила: «Нет, не беспокойся». После этого я вышла из холла и пошла в свой номер, немного в шоке и расстроенная.
Пять минут спустя я вернулась в холл и позвонила в звонок, чтобы вызвать обслуживающий персонал. Я сказала Гарри, что хочу отменить бронирование на 21-е число, так как я недовольна. Он спросил, есть ли что-то не так с номером, и я ответила: «Нет, с номером все в порядке». Затем я сказала ему, что проблема в «нем». Я сказал: «Когда я попросил одеяло, вы вернулись с помятым одеялом и бросили его в меня, а когда я спросил, чистое ли оно, вы ответили утвердительно, а затем спросили, нужно ли мне его сложить, пока я стою». Затем я сказал Гарри: «Вы были грубы и абсолютно непрофессиональны». Более того, я объяснил, что из-за его плохого обслуживания я хочу вернуть деньги за 21-е. Гарри заявил, что моя жена уже подписала контракт, и что нам нужно 48 часов, чтобы отменить любую встречу, а встреча, назначенная на 20-е, была в последнюю минуту. Я сказал, что понимаю это, но все же хочу вернуть деньги за 21-е, но заплачу за 20-е, потому что я недоволен произошедшим. Затем я сказал: «Я хотел бы поговорить с владельцами недвижимости». Он выглядел немного нервным, а затем начал приносить многочисленные извинения и заявил, что, когда он бросил в меня одеяло, он просто «шутил», и что он часто шутит с гостями, и все это о нем знают. Я сказала ему, что, когда просила одеяло, я не шутила. Честно говоря, думаю, Гарри просто боялся, что я поговорю с владельцами, и пытался скрыть своё недовольство. Тем не менее, я продолжала просить поговорить с владельцами и хотела вернуть деньги за 21-е число. В конце концов, он перестал извиняться и заявил: «Поскольку это я вас обидел, я просто верну вам деньги со своего личного счёта. У вас есть аккаунт Zelle? » Я ответила, что есть, и дала ему свой номер мобильного телефона. Примерно через 15 минут он постучал в нашу дверь, чтобы сообщить, что отправил деньги.
Когда мы собирались спать, я сняла одеяло и обнаружила на нём сломанные крекеры, которые я смахнула рукой. Само собой разумеется, нас это отвратило, и мы с нетерпением ждали следующего утра, чтобы выехать. Перед сном я забронировала номер на 21-е число в отеле и казино Chicken Ranch. Это место было очень хорошим и чистым!
Несмотря на все вышесказанное, мы были очень разочарованы. Я знаю, что много лет назад в этом отеле предлагали очень хороший завтрак. Мы даже не стали на него останавливаться и были рады покинуть отель, поклявшись никогда больше не возвращаться в Gunn House. Лучшее в этом месте – его расположение. Много магазинов, ресторанов и т. Д. На главной улице, недалеко от Колумбийского университета и других мест.