Отзыв об отеле Gunn House Hotel 2*

Качество номера и обслуживания по прибытии было сомнительным. В первом номере, который он нам показал, раковины и туалет были засорены, а на раковине стояла бутылка Drano. Менеджер Гэри показал нам другой номер, пульт от вентилятора был украден, и предложил нам забраться на стул, чтобы управлять печью. Номер выглядел так, будто его взломали, как будто к нему поднесли лом, чтобы открыть его. Мы сказали, что нет, мы не можем остаться. Он показал нам третий номер, который находился за отелем на 3-м этаже. В номере не было запирающейся двери, а в двери была дыра, которую можно было видеть снаружи и изнутри номера. При дальнейшем осмотре номера оказалось, что на плитке в ванной была плесень в линиях затирки, а в ванной была только потрепанная занавеска для душа и нет ступеньки или поручня, чтобы использовать для человека с ограниченными возможностями. На покрывале на постельном белье были следы от протечки воды. Я сказал менеджеру, что моя сестра проходит химиотерапию, ее иммунная система очень слабая, и что показанные им номера нам не подойдут. Нам пришлось уехать и найти другой отель. Гэри посоветовал Best Western. Когда Expedia позвонила, чтобы подтвердить наш отъезд, он сказал, что вернет все расходы за 3-дневное бронирование. Он также сказал, что его мать как раз восстанавливается после тех же процедур, и он понимает, что мы не можем остаться. Я попросила вернуть деньги на мою кредитную карту, но он сказал, что, поскольку я бронирую через Expedia, он не может вернуть деньги, пока Expedia не позвонит ему. Мне дали отговорку от этого отеля и Expedia по поводу возврата в течение 5 дней. Expedia обещала, что если мы свяжемся с менеджером для подтверждения нашей заявки, нам быстро вернут деньги. Прошло 5 дней, а электронное письмо или звонок так и не пришли, чтобы решить эту проблему. Я добавила план защиты бронирования и оплатила его, чтобы избежать проблем с возвратом средств. Мы очень разочарованы и никому не рекомендуем этот отель! Он выглядит и совсем не похож на описание на сайте. Остерегайтесь этого подозрительного места и его владельцев.