Я забронировал здесь номер для члена семьи, который приехал на большой праздник. Я выбрал это место, потому что оно находится в нескольких минутах ходьбы от моего дома, и фотографии выглядели очень красиво. Не из-за близости к гоночной трассе Дель Мар.
Мы были удивлены, войдя в вестибюль, который выглядел скудным, с большим количеством пластика и скотча, предназначенного для ремонта. Судя по фотографиям на сайте, это был не тот красивый вестибюль. Ничего страшного, ремонт бывает.
Подойдя к стойке регистрации, я замечаю пару человек, ожидающих на диване и выглядящих не слишком счастливыми. Вскоре я понял, почему.
Когда я подхожу к столу, появляется женщина и спрашивает, что мне нужно. Я сказал ей, что мы приехали, чтобы зарегистрироваться, и она сказала мне: нет, это неправильно, у нее больше нет заездов на ночь. Когда я попытался предложить ей данные о своем бронировании, она стала еще более резкой и сказала, что это не имеет значения, потому что у них больше нет свободных номеров. Было указано, что они полностью забронированы, и поэтому другие несчастные люди сидели в вестибюле, пытаясь найти место для ночлега.
Когда я спросил, что они сделают, чтобы помочь нам найти место поблизости, чтобы остановиться, она ответила, что нам нужно будет позвонить в компанию по бронированию, и она могла бы сказать им, что мы имеем право на возмещение. Когда я сказал ей, что нам все равно понадобится комната поблизости, она сообщила нам, что это наша вина, что мы использовали сторонний веб-сайт и не бронировали номер напрямую через их веб-сайт. По иронии судьбы, месяцем ранее я пытался забронировать номер через официальный сайт отеля, но он перенаправил меня на expedia. Com.
Сказав ей это, она продолжает говорить мне, что это моя вина, потому что я забронировал номер через неправильный профиль веб-сайта, хотя они не закрыли свою доступность на стороннем веб-сайте.
Она не хотела помогать мне найти новое жилье или быть полезной, кроме подтверждения на сайте бронирования, что у них больше мест. Несмотря на то, что она объяснила, что отель не закрыл доступ на сторонних веб-сайтах для приема новых бронирований, она была непреклонна в том, что это полностью моя вина за «бронирование с неправильным профилем».
Во время нашего общения к стойке подошел гость отеля и попросил помочь с тем, чтобы для него не открывалась дверь фитнес-зала. Она также была уверена, что он тоже делает что-то не так. Он объяснил нам, что он и другие получили одинаковую информацию о том, что в отеле перебронировано место, и что все остальные виноваты в использовании сторонних сайтов бронирования. Я не знаю, как он смог получить комнату, он, должно быть, был там сегодня утром.
Все остальные номера в окрестностях были либо забронированы на выходные, либо стали намного дороже, чем когда я сделал первоначальное бронирование.
Я получил возмещение с сайта бронирования, но персонал отеля был недружелюбен и не хотел помочь, кроме подтверждения того, что у них было больше мест.
Когда к нам приезжают друзья на летние скачки на треке или другие мероприятия на ярмарочной площади, я предлагаю им остановиться в другом месте. До гоночной трассы или выставочного центра не так-то просто дойти пешком от любого отеля, поэтому вы можете остановиться где-нибудь с лучшим обслуживанием клиентов или другими вещами, куда вы можете дойти пешком и насладиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были удивлены, войдя в вестибюль, который выглядел скудным, с большим количеством пластика и скотча, предназначенного для ремонта. Судя по фотографиям на сайте, это был не тот красивый вестибюль. Ничего страшного, ремонт бывает.
Подойдя к стойке регистрации, я замечаю пару человек, ожидающих на диване и выглядящих не слишком счастливыми. Вскоре я понял, почему.
Когда я подхожу к столу, появляется женщина и спрашивает, что мне нужно. Я сказал ей, что мы приехали, чтобы зарегистрироваться, и она сказала мне: нет, это неправильно, у нее больше нет заездов на ночь. Когда я попытался предложить ей данные о своем бронировании, она стала еще более резкой и сказала, что это не имеет значения, потому что у них больше нет свободных номеров. Было указано, что они полностью забронированы, и поэтому другие несчастные люди сидели в вестибюле, пытаясь найти место для ночлега.
Когда я спросил, что они сделают, чтобы помочь нам найти место поблизости, чтобы остановиться, она ответила, что нам нужно будет позвонить в компанию по бронированию, и она могла бы сказать им, что мы имеем право на возмещение. Когда я сказал ей, что нам все равно понадобится комната поблизости, она сообщила нам, что это наша вина, что мы использовали сторонний веб-сайт и не бронировали номер напрямую через их веб-сайт. По иронии судьбы, месяцем ранее я пытался забронировать номер через официальный сайт отеля, но он перенаправил меня на expedia. Com.
Сказав ей это, она продолжает говорить мне, что это моя вина, потому что я забронировал номер через неправильный профиль веб-сайта, хотя они не закрыли свою доступность на стороннем веб-сайте.
Она не хотела помогать мне найти новое жилье или быть полезной, кроме подтверждения на сайте бронирования, что у них больше мест. Несмотря на то, что она объяснила, что отель не закрыл доступ на сторонних веб-сайтах для приема новых бронирований, она была непреклонна в том, что это полностью моя вина за «бронирование с неправильным профилем».
Во время нашего общения к стойке подошел гость отеля и попросил помочь с тем, чтобы для него не открывалась дверь фитнес-зала. Она также была уверена, что он тоже делает что-то не так. Он объяснил нам, что он и другие получили одинаковую информацию о том, что в отеле перебронировано место, и что все остальные виноваты в использовании сторонних сайтов бронирования. Я не знаю, как он смог получить комнату, он, должно быть, был там сегодня утром.
Все остальные номера в окрестностях были либо забронированы на выходные, либо стали намного дороже, чем когда я сделал первоначальное бронирование.
Я получил возмещение с сайта бронирования, но персонал отеля был недружелюбен и не хотел помочь, кроме подтверждения того, что у них было больше мест.
Когда к нам приезжают друзья на летние скачки на треке или другие мероприятия на ярмарочной площади, я предлагаю им остановиться в другом месте. До гоночной трассы или выставочного центра не так-то просто дойти пешком от любого отеля, поэтому вы можете остановиться где-нибудь с лучшим обслуживанием клиентов или другими вещами, куда вы можете дойти пешком и насладиться.