Отзыв об отеле The Domain Hotel 4*

Отличный отель! Клиенты, использующие сайт booking. Com, должны знать, что если вы отправите запрос на отказ от платы за отмену бронирования, то появится ночной аудитор по имени JT, который некомпетентен и будет лгать вам по поводу обработки возврата. Мне не удалось изменить бронирование на сайте booking. Com, поэтому я отменил бронирование в приложении и забронировал номер в отеле. Я хотел поместить больную мать и дочь плюс себя в двухместный номер с кроватью размера «queen-size» в 3 часа ночи после выхода из отделения неотложной помощи, и Джей Ти не только солгал о том, что я обработал возмещение и оставил мне двойное бронирование в первую ночь, но и поместил меня в одноместный номер. Комната с кроватью размера «king-size» и неработающим туалетом, и мне пришлось вернуться домой, чтобы поспать в первую ночь, в то время как больные мать и дочь спали в единственной комнате с кроватью размера «king-size» и туалетом, в котором не было смыва. На следующий день мы поменялись номерами, и в 23:00 зазвонил телефон и сообщил, что мне следует убедиться, что мой возврат был обработан. Снова разговаривая по громкой связи со службой поддержки клиентов booking. Com на стойке регистрации, Джей Ти солгал и сказал, что у меня все готово, но он ничего не сделал для обработки моего возмещения. Службе поддержки клиентов Booking. Com пришлось помочь ему завершить отказ от платы за отмену, иначе JT позволил бы мне дважды заплатить за номер, в котором я даже не смог спать! Будьте внимательны в этом случае и не миритесь с его ленью, пока не получите электронное письмо о том, что запрос удовлетворен.