Путешествуя в Саннивейл по делам, у меня были худшие впечатления от мотеля в моей жизни в этом месте.
После регистрации около 22:00 я поднялся в свою комнату, бросил сумки, а затем спустился вниз, чтобы взять что-то, что забыл. Когда я вернулся наверх, моя карточка-ключ не работала — когда я ее просматривал, на двери вообще не было света.
Невероятно, но отель не смог провести меня в мой номер. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что замок на двери не работает, и что техобслуживание не может прийти до утра (! ), чтобы открыть его — потому что им нужно разрешение менеджера, чтобы вызвать техобслуживание в нерабочее время. Около 23:00.
Я часами сидел в вестибюле в панике, так как у меня с собой ничего не было — ни туалетных принадлежностей, одежды, рабочего ноутбука, ничего — и мне нужно было быть на работе на конференции, из которой я приехал из другого штата. Утро.
Около часа ночи все равно появился обслуживающий персонал и сломал замок (см. Фото). Измученный и напряженный, я перенес все свои вещи в новую комнату с работающим замком.
На следующий день я поговорил с менеджером, который извинился и пообещал связаться по электронной почте или по телефону с какой-то компенсацией за этот ужасный опыт. Невероятно, но этот отель меня полностью застал врасплох после того, как я неоднократно звонил и писал по электронной почте, чтобы получить дополнительную информацию по этому поводу.
Я абсолютно НЕ могу рекомендовать этот отель никому, особенно деловым путешественникам, которые не могут рискнуть остаться запертыми в своем номере на ночь?! Я много путешествовал и останавливался во всех отелях: от 1-звездочных хостелов до хороших бизнес-отелей, и это худшее качество обслуживания клиентов, которое я когда-либо испытывал.
Предоставил отелю все возможности исправить ситуацию — публикация этого отзыва является неудачным последним шагом, но я чувствую себя обязанным оставить его в качестве предупреждения другим путешественникам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации около 22:00 я поднялся в свою комнату, бросил сумки, а затем спустился вниз, чтобы взять что-то, что забыл. Когда я вернулся наверх, моя карточка-ключ не работала — когда я ее просматривал, на двери вообще не было света.
Невероятно, но отель не смог провести меня в мой номер. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что замок на двери не работает, и что техобслуживание не может прийти до утра (! ), чтобы открыть его — потому что им нужно разрешение менеджера, чтобы вызвать техобслуживание в нерабочее время. Около 23:00.
Я часами сидел в вестибюле в панике, так как у меня с собой ничего не было — ни туалетных принадлежностей, одежды, рабочего ноутбука, ничего — и мне нужно было быть на работе на конференции, из которой я приехал из другого штата. Утро.
Около часа ночи все равно появился обслуживающий персонал и сломал замок (см. Фото). Измученный и напряженный, я перенес все свои вещи в новую комнату с работающим замком.
На следующий день я поговорил с менеджером, который извинился и пообещал связаться по электронной почте или по телефону с какой-то компенсацией за этот ужасный опыт. Невероятно, но этот отель меня полностью застал врасплох после того, как я неоднократно звонил и писал по электронной почте, чтобы получить дополнительную информацию по этому поводу.
Я абсолютно НЕ могу рекомендовать этот отель никому, особенно деловым путешественникам, которые не могут рискнуть остаться запертыми в своем номере на ночь?! Я много путешествовал и останавливался во всех отелях: от 1-звездочных хостелов до хороших бизнес-отелей, и это худшее качество обслуживания клиентов, которое я когда-либо испытывал.
Предоставил отелю все возможности исправить ситуацию — публикация этого отзыва является неудачным последним шагом, но я чувствую себя обязанным оставить его в качестве предупреждения другим путешественникам.