Отзыв об отеле Grand Hotel 3*

Не останавливайтесь здесь! это место – настоящий обман. Я забронировал ВИЛЛУ задолго до поездки. В день заезда мне дали ключ, и, ТОЛЬКО КАК Я ОТКРОЙЛ ДВЕРЬ, я обнаружил, что нахожусь НЕ в том номере, который забронировал. Они не только ЗНАЧИТЕЛЬНО понизили категорию номера, но и НИ РАЗУ не сообщили мне об этом. Только когда я позвонил на стойку регистрации – кстати, с МОБИЛЬНОГО, потому что телефон в номере не работал – мне сказали: «О да, вилла закрыта на техническое обслуживание». Ни звонка, ни электронного письма, даже на стойке регистрации об этом не сказали при регистрации. Чтобы сделать вечер ещё лучше (НЕ СКАЗАТЬ), когда я попросил на стойке регистрации номер телефона для заказа обслуживания номеров (так как телефон в номере был сломан), мне сказали, что обслуживание номеров тоже закрыто. НЕСМОТРЯ НА то, что я был в пределах УКАЗАННЫХ часов обслуживания номеров. Затем, когда я спросил его о разговоре с руководителем по поводу всех этих неудобств — не говоря уже о значительном понижении категории с нулевой компенсацией — он сказал мне, что менеджер будет там утром, чтобы поговорить. Угадайте что. Никакого менеджера там утром не было. Когда я спросил у утреннего дежурного, когда они будут, они сказали: «Я не знаю. Они появляются в случайное время». Серьезно? Какое ужасное обслуживание клиентов. В качестве последней попытки решить эти проблемы я сказал, что хочу, чтобы руководство связалось с ним. Либо по телефону, либо по электронной почте. Это было с конца мая, и я ДО СИХ ПОР не получил ответа. Единственное, что их волнует, — это отказ в возврате денег. Это ЕДИНСТВЕННАЯ попытка, которую они предпринимают, чтобы донести информацию. Они испортили то, что должно было быть особым событием. Это место — мошенничество, мошенничество, мошенничество. Вы не получите то, что просите. Оно не такое, как рекламируется. А обслуживание клиентов – самое худшее из всех, где я когда-либо был. Моё пребывание в Motel 6 оценивается ВЫШЕ, чем это ужасное место. Держитесь подальше. И последнее замечание. Завтрак отвратительный. Кукурузные хлопья и молоко. Вот, собственно, и всё. Серьёзно. Остановитесь в Motel 6. Они НАМНОГО лучше, чем этот мошеннический отель, который торгует наживкой и подменой и не прилагает никаких усилий, чтобы всё исправить.