Отзыв об отеле Avatar Hotel Santa Clara, Tapestry Collection by Hilton 3*

Lisa D

2/10
EnglishРусский
Я забронировал этот отель Hilton в Санта-Кларе за месяц до приезда. Я прилетел в город и встретил друга на ужин. Я заметил пропущенный звонок, но мой телефон не зазвонил, потому что номер не был распознан. Я перезвонил по этому номеру после ужина, и это была стойка регистрации отеля. Сказали, что отель перепродан и забронирован полностью — отдали мой номер, хотя у меня была бронь. Они сказали мне прийти на стойку регистрации, и что они забронируют мне другой отель и покроют все расходы.
Мы приехали, и они начали звонить в другие объекты, даже в другие сети отелей. Такие места, как Courtyard Marriott, стоили 768 долларов за ночь. В городе проходила огромная конференция по робототехнике, и все места были распроданы. Они начали обзванивать места, которые находились все дальше и дальше, что было бы непросто добираться утром — билеты все еще были распроданы.
На тот момент у меня не было реальных вариантов на разумном расстоянии от места моей утренней встречи на следующий день. У моего друга есть квартира с двумя спальнями, которая в настоящее время выставлена ​​на продажу, и он предложил отвезти меня туда. Это было в 15 милях отсюда, что составляло 45 минут езды в утреннем пробке. Я путешествую в одиночку, и я не знаю, что бы я делала, если бы рядом не было моей подруги, которая могла бы мне помочь.
Самое разочаровывающее в этой ситуации то, что менеджер отеля так и не предпринял никаких действий, а он уже прошло больше недели. Я связался с Hilton Honors, чтобы подать жалобу, и они сказали, что отель предлагает 15 000 баллов Hilton Honors, чего недостаточно даже для оплаты одной ночи здесь, в Калифорнии.
Я деловой путешественник, который часто путешествует (у меня есть статус Titanium for Life в Marriott), и я являюсь участником Hilton Honors более 20 лет. Но, к сожалению, эта ситуация заставляет меня никогда больше не останавливаться в отелях Hilton.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.