Отзыв об отеле WhyHotel by Placemakr, San Jose

Я был в командировке и выступал в офисе по патентам и товарным знакам через дорогу. Отель красивый, но не гостеприимный. Снаружи не было никаких вывесок. Я долго сидел в своем Uber после долгого ночного перелета, потому что понятия не имел, где находится отель или вход!
Пришлось подождать, пока человек выйдет из здания по указанному адресу, и я спросил его, и он сказал «да», а затем указал на совершенно пустую, очень маленькую белую доску на земле и сказал: «Это знак». Скажи что? Пустая белая доска? Ура!
На следующий день я увидел красивый бассейн и сад внизу за окном своей картины, но мне сказали, что я не останусь на достаточное количество ночей, чтобы иметь возможность дойти до него и посмотреть. Я даже не взяла с собой костюм для плавания, просто хотела посмотреть, но мне отказали. Сказал, что мне нужно остаться еще на 2 дня. Я вежливо сказал, что не буду ими пользоваться, а просто хотел посмотреть, будет ли это хорошим местом, куда можно вернуться в будущем с семьей или друзьями.
Нет, не уходи, доступ запрещен. Но красивое место…
Обновление. Мой ответ после их ответа:
Я не был «сбит с толку»… Не было НИКАКИХ указателей, поэтому я был зол и устал, а не «смущен».
Что касается бассейна, я не был «разочарован», мне было противно, что у вас не было протокола, объясняющего, кто может получить доступ к удобствам, которые вы рекламируете при рекламе своего отеля. Что-то вроде наживки и подмены?
Если «Соответствующие» сотрудники ответят на мои опасения теми же тональными ответами, которые вы мне дали… я ни за что не вернусь. Ждем более адекватного ответа. Спасибо.