Отзыв об отеле Hilton Garden Inn San Jose/Milpitas 3*

Крайне не рекомендую этот отель Hilton. У нас возникли некоторые проблемы, и мы изо всех сил пытались решить их с помощью помощника менеджера, но она не хочет решать серьёзные проблемы. Обслуживание клиентов отвратительное, номера не убираются. Помощник менеджера Офа не заботится о том, чтобы решать серьёзные проблемы своевременно. Моя семья заселилась с 14 по 16 июня, и нам дали номер с небольшими осколками стекла на полу у входа. Я наступил на осколок, сфотографировал его и отнёс на стойку регистрации. Затем нам дали другой номер в тот же вечер, и мы обнаружили на стуле что-то похожее на крошки жареной курицы. Мы продолжали получать отговорки, что менеджера нет на месте и он позвонит нам позже в тот же день, и это продолжалось от нескольких дней до недели, прежде чем мы получили ответ по этой проблеме. В конце концов, нам пообещали 20 000 баллов, которые должны были быть эквивалентны одной ночи проживания в любом месте, по словам помощника менеджера Офы. Спустя несколько недель мы получили свои баллы, которые действительно не были эквивалентны одной ночи проживания в любом месте. Затем мы снова написали помощнику управляющего, и она заявила, что не утверждала, что это эквивалентно проживанию в течение одной ночи. Затем она добавила, что уборщица зашла в первый номер и не нашла на полу ни одного стекла, а затем зашла во второй номер и тоже не обнаружила там грязи. По сути, это намек на то, что проблемы, с которыми столкнулась моя семья, были ложью. Заметьте, у меня есть доказательства всего, о чём им сообщили, и я также предоставила ей фотографии и доказательства.