Отзыв об отеле Hayes Mansion San Jose, Curio Collection by Hilton 4*

У особняка огромный потенциал, но управление им оставляет желать лучшего.
Если вы приехали ради бассейна, приходите пораньше. Там всего 4 или 5 шезлонгов и несколько непонятных столиков. Несколько семей сидели на полу. Нам пришлось просить пополнить запасы полотенец для бассейна. Есть только два зонтика. За несколько сотен долларов можно было бы отремонтировать бассейн.
Регистрация заняла полчаса, потому что на ресепшене не хватало персонала. Кроме того, сотрудники, казалось, не проявляли никакой оперативности. У меня сложилось впечатление, что это вполне нормально для этого отеля.
Завтрак был полным бардаком. Небольшого количества персонала было недостаточно. Большинству семей пришлось сидеть за грязными, неубранными столами. Мой официант извинился и сказал, что ему нужно было самому пойти на кухню и приготовить завтрак. Люди ждали, пока пополнят запасы континентального завтрака.
Возможно, это единичный случай, но он свидетельствует о плохом управлении: большая бригада готовила еду на парковке. Я никогда раньше не видел ничего подобного. Должно быть, это было на свадьбе, и другого места для барбекю не было. Для меня, как для гостя, это самое странное зрелище — подъехать к парковке и увидеть клубы дыма и кейтеринговую компанию, готовящую еду рядом с припаркованными людьми. Другие гости, возможно, не столкнутся с этим, но они поймут, что находятся в месте, где руководство совершенно не заботится об удобстве гостей.
Территория хорошая. И когда принесли еду, она была вкусной. Бассейн был с подогревом, и детям понравилось. Номер был хороший и чистый. Расположение в стороне от проторенных дорог, но это ожидаемо. Жаль, что такое историческое место управляется таким образом.