Отзыв об отеле Uptown Oasis San Jose Airport & Silicon Valley 3*

Избегайте любой ценой – грязный, нечестный и грубый персонал.
Я остановился на одну ночь в отеле Uptown Oasis Airport Hotel в Сан-Хосе, и этого было более чем достаточно. Это место — абсолютный обман, замаскированный под бюджетный отель.
Территория отвратительная. Листья, мертвые мухи, пыльца и даже мертвые пчелы плавали и в бассейне, и в джакузи. Полы в обоих местах были заметно грязными — даже издалека. Ковровые дорожки грязные, и очевидно, что в штате нет смотрителя за территорией. Тараканы свободно бродят, а в номерах нет основного освещения — только несколько слабых ламп, большинство из которых едва работают. Единственное более-менее приличное место — это вестибюль, куда, очевидно, уходит весь их бюджет на обслуживание.
Теперь поговорим о мошенничестве с «запачканным полотенцем» на 20 долларов. С меня взяли 20 долларов после выписки без всяких объяснений — когда я позвонил, мне сказали, что на полотенце «пятна крови». Это откровенная ложь. Я был там всего одну ночь, и ничего подобного не было. Подозреваю, что это их обычная тактика, чтобы немного подзаработать на ничего не подозревающих гостях. Внимательно следите за своим окончательным счетом.
Когда я позвонил, чтобы оспорить счет, я поговорил с Присциллой, которая, возможно, является худшим представителем службы поддержки клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Она подняла трубку, тяжело дыша, сразу же настроилась и сказала мне «замолчать и слушать». Когда я возразил, она обвинила меня в том, что я «раздуваю из ничего проблему» (ее точные слова), и сказала, что собирается вернуть мне деньги, но не сделает этого сейчас — просто потому, что я заступился за себя. Совершенно непрофессионально, бесполезно и явно не обучено гостеприимству.
Этот отель грязный, неорганизованный и обманчивый. Персонал грубый, номера тускло освещены и изношены, а цены нечестные. Не позволяйте слову «Оазис» обмануть вас — это место больше похоже на пустыню разочарования.
Избавьте себя от головной боли. Потратьте свои деньги в другом месте.