Отзыв об отеле Uptown Oasis San Jose Airport & Silicon Valley 3*

Мне не удалось завершить регистрацию заезда из-за беспокойства по поводу общего состояния и безопасности отеля. Это место больше напоминало обветшалый мотель 6. Заведение, казалось, находилось в запущенном состоянии, а стандарты чистоты были не на должном уровне, что оставило у меня глубоко тревожное впечатление.
Сначала я встал в очередь на регистрацию, но я решил выйти на улицу и осмотреть территорию. Вернувшись, я продолжил ждать, но в конечном итоге пришел к выводу, что не могу с чистой совестью оставаться в этом месте, учитывая воспринимаемый уровень дискомфорта и беспокойство за свою безопасность. Это место находится в плохом состоянии и кажется небезопасным.
У меня есть положительный опыт работы с отелями Wyndham, и поэтому я чувствовал себя уверенно, сделав это бронирование. Однако условия, с которыми я столкнулся в этом конкретном заведении, были далеки от тех, которые я ожидал, и были, откровенно говоря, неприемлемыми.
В свете этого я оперативно связался с отелем и сторонним сайтом бронирования в надежде получить возмещение. Для моего бронирования. Они сообщили мне, что им нужно будет напрямую связаться с отелем, чтобы узнать о возможности возврата средств. Они предприняли несколько попыток связаться с отелем, потратив в общей сложности 45 минут, прежде чем получили ответ. Человек на другом конце провода сообщил, что менеджер отеля не будет доступен завтра до 9 часов утра, и только менеджер имеет право утверждать возврат средств.
Через несколько дней мне сообщили, что возмещение не будет предоставлено, хотя это место и делает это. Не соответствовал стандартам и был за пределами неприемлемого.