Отзыв об отеле Arena Hotel 3*

Отменил свой номер и отдал его по более высокой цене, пока я стоял в очереди на регистрацию.
Забронировал номер почти за месяц, за месяц вперед. Я приехал из другого города рано. Я спросил, могу ли я зарегистрироваться раньше. Я хотел припарковать машину и пойти осмотреть окрестности, а также убедиться, что все документы готовы, когда комната будет готова. На стойке регистрации мне сказали: «Нет». Хорошо, я знаю, что моя комната недоступна, но давайте оформим документы. "Нет. " Мертвый взгляд. Нет объяснения. Такого необщительного и плохого обслуживания у меня никогда не было в отеле. Я вернулся в 5 часов вечера и встал в очередь примерно из 30-40 человек, чтобы наконец зарегистрироваться. Все вокруг меня были там на концерте и пытались вовремя попасть в свою комнату, чтобы подготовиться к концерту. Люди причесывались в вестибюле, так как за столом был один парень. Я ждал в очереди полтора часа, и когда я добрался до третьего человека, парень за стойкой взял трубку и уставился на меня во время разговора. Я подхожу к стойке регистрации, произношу ему свое имя, и он сразу же говорит мне, что у меня нет места. Я достаю телефон, чтобы подтвердить бронирование, и вижу, что примерно за 15-20 минут до того, как я добрался до него, получил электронное письмо с просьбой отменить мое бронирование.
Он сказал, что они пытались снять деньги с моей карты, которая была украдена, аннулирована и заменена с тех пор, как я забронировал номер. Я пытался дать ему замену или новую карту, нет. Твоей комнаты больше нет. За мной было 20 человек. Как могла моя комната исчезнуть, когда они буквально отменили бронирование за несколько минут до того, как я добрался до стола. Я никогда не был в отеле, где проверяют вашу карту перед заселением.
Всего этого можно было бы избежать, если бы мне разрешили зарегистрироваться в 14:00, когда я туда приехал. Откуда мне было знать, что кто-то украдет данные моей карты? парень был придурком по этому поводу.