Отзыв об отеле Alura Inn 2*

НЕ БРОНИРУЙТЕ ALURA INN!
Я являюсь постоянным клиентом Priceline более 10 лет и без проблем использую их платформу для бронирования отелей, авиабилетов и аренды автомобилей — до моего недавнего пребывания в отеле Alura Inn в Северной Калифорнии. Компания Priceline назвала Alura Inn отелем с самым высоким рейтингом, и, доверяя их рекомендациям, я забронировал его. После 9-часовой поездки мы приехали и были в полном шоке. Комната была совершенно отвратительная — грязная сверху донизу. Ванная комната была антисанитарной, стоячая ванна была невыносимой, а шторы были такими грязными, что к ним даже не хотелось прикасаться! Хуже того, в комнате пахло сыростью и мертвой рыбой, поэтому оставаться в ней было невыносимо.
Я немедленно связался с Priceline, чтобы решить эту проблему, и попросил новый отель. Они запросили фотографии, которые я тут же отправил. Их ответ? «Чтобы вернуться к вам, потребуется несколько дней». Несколько дней?! У меня не было другого выбора, кроме как забронировать другой отель из своего кармана (опять же, используя Priceline).
Три дня спустя Priceline ответили, что они ничего не могут с этим поделать. Ни возврата денег, ни поддержки, ничего. После более чем 10 лет лояльности к вам они относятся именно так. Абсолютно неприемлемо.
Если вы рассматриваете Alura Inn или доверяете «самым рейтинговым» отелям Priceline, НЕ СДЕЛАЙТЕ этого.
Экономьте свое время, деньги и здравомыслие. Вас предупредили. Alura Inn худший!