Я останавливалась в этом отеле в октябре 2023 года во время рабочей поездки, и у меня остались хорошие впечатления, поэтому я забронировала номер снова для другой рабочей поездки в ноябре 2025 года, на этот раз с тремя коллегами/подругами (все мы женщины). Я БОЛЬШЕ НИКОГДА не буду бронировать номера в этом отеле сети BW.
Из плюсов: отличный завтрак, хороший Wi-Fi, хорошо оборудованные номера, приличные удобства, а персонал кухни и уборщицы очень приятные.
Теперь о минусах, которые намного перевесили плюсы. В ночь моего заселения я обнаружила в номере под стулом свернутые в комок мужские носки и нижнее белье, что, мягко говоря, меня обеспокоило. Дверной замок в моем номере тоже был сломан (в итоге его починили). Звукоизоляция ужасная — я слышала, как пара по соседству ссорилась однажды ночью, а в другую ночь строители устраивали вечеринку на парковке, из-за чего было очень трудно спать. Ковровое покрытие пахнет затхлостью и выглядит так, будто его не чистили целую вечность.
Но хуже всего — внимание! — то, что случилось с моими друзьями, которые жили в двух номерах в конце коридора от меня. Они слышали и видели мышь в каждом из своих номеров две ночи подряд — однажды она даже пробежала по одной из их кроватей. Когда они пожаловались (очень вежливо) менеджеру на ресепшене, на них накричали, обвинили во лжи и, по сути, выгнали из отеля. Им не вернули деньги за две бессонные и ужасные ночи, которые они там провели, и их не переселили в другие номера.
Я никогда в жизни не видела такого ужасного обслуживания клиентов. Я привожу здесь историю моих друзей, потому что она непосредственно затронула и меня, и я стала свидетелем пренебрежительного, агрессивного отношения персонала к их очень серьезным жалобам. Все четверо из нас чувствовали себя крайне нежеланными гостями после инцидента с менеджером. Я хотела выехать сразу же, так как двум моим друзьям пришлось это сделать, но я уже заплатила за неделю и не могла позволить себе потерять залог. Поэтому я осталась, молясь, чтобы меня ночью не посетила мышь или чтобы я не столкнулась с ужасным, грубым менеджером. Само собой разумеется, я больше не вернусь в этот отель.
P. S. : Они активно помечают все отзывы в Google, в которых упоминается «мышь» (вышеприведенный отзыв, а также отзывы моих друзей были удалены в течение 1-2 дней после публикации). Не доверяйте рейтингу Google!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов: отличный завтрак, хороший Wi-Fi, хорошо оборудованные номера, приличные удобства, а персонал кухни и уборщицы очень приятные.
Теперь о минусах, которые намного перевесили плюсы. В ночь моего заселения я обнаружила в номере под стулом свернутые в комок мужские носки и нижнее белье, что, мягко говоря, меня обеспокоило. Дверной замок в моем номере тоже был сломан (в итоге его починили). Звукоизоляция ужасная — я слышала, как пара по соседству ссорилась однажды ночью, а в другую ночь строители устраивали вечеринку на парковке, из-за чего было очень трудно спать. Ковровое покрытие пахнет затхлостью и выглядит так, будто его не чистили целую вечность.
Но хуже всего — внимание! — то, что случилось с моими друзьями, которые жили в двух номерах в конце коридора от меня. Они слышали и видели мышь в каждом из своих номеров две ночи подряд — однажды она даже пробежала по одной из их кроватей. Когда они пожаловались (очень вежливо) менеджеру на ресепшене, на них накричали, обвинили во лжи и, по сути, выгнали из отеля. Им не вернули деньги за две бессонные и ужасные ночи, которые они там провели, и их не переселили в другие номера.
Я никогда в жизни не видела такого ужасного обслуживания клиентов. Я привожу здесь историю моих друзей, потому что она непосредственно затронула и меня, и я стала свидетелем пренебрежительного, агрессивного отношения персонала к их очень серьезным жалобам. Все четверо из нас чувствовали себя крайне нежеланными гостями после инцидента с менеджером. Я хотела выехать сразу же, так как двум моим друзьям пришлось это сделать, но я уже заплатила за неделю и не могла позволить себе потерять залог. Поэтому я осталась, молясь, чтобы меня ночью не посетила мышь или чтобы я не столкнулась с ужасным, грубым менеджером. Само собой разумеется, я больше не вернусь в этот отель.
P. S. : Они активно помечают все отзывы в Google, в которых упоминается «мышь» (вышеприведенный отзыв, а также отзывы моих друзей были удалены в течение 1-2 дней после публикации). Не доверяйте рейтингу Google!