Отзыв об отеле Hotel Los Gatos 4*

Отель передал бронирование на аутсорсинг, и люди, которые бронируют номера, будут лгать вам, чтобы получить больше денег за бронирование. Недавно я там останавливался, и человек, который бронировал для нас номера, заверил меня, что нам предоставят смежный номер с двумя двуспальными кроватями. При заселении персонал сказал, что в отеле даже нет номеров такой конфигурации. Кроме того, перед заселением я позвонил, чтобы продлить проживание на две ночи. Постоянно звучало так, будто они оформляют новое бронирование, и я много раз подтверждал, что продлеваю свое пребывание. Когда я вернулся в номер после вечеринки, мой ключ перестал работать, и мне пришлось зарегистрироваться во второй раз, чтобы попасть обратно в здание и в свой номер — было поздно, и я был недоволен. Когда я спросил у администратора (с длинными светлыми волосами и бородой), почему мне нужно регистрироваться во второй раз, он грубо ответил, что я забронировал два отдельных номера. Я сразу же написал в администрацию, когда они спросили, как проходит мое пребывание. Они так и не ответили. К сожалению, я больше здесь останавливаться не буду, хотя мне очень нравится этот отель. Однако в прошлый раз, когда я здесь останавливался, я взял воду в тренажерном зале, и уборщица заставила меня вернуть ее, сказав, что бутилированная вода предназначена только для гостей, пользующихся тренажерным залом. Кроме того, они постучали в мою дверь в 9 утра, чтобы узнать, можно ли ее убрать, и разбудили меня. Если еще не время выезда, и на двери нет таблички с надписью «Заходите и убирайтесь», то они не должны беспокоить гостей!