Мне пришлось отменить запланированное празднование Дня матери в отеле Genevieve всего через несколько часов после окончания их окна отмены из-за болезни моей 94-летней бабушки. В то время как все остальные поставщики, с которыми мы работали, включая невероятную, высококлассную фотосессию, проявили великодушное сострадание и позволили нам отменить или перенести бронирование, отель Genevieve не проявил никакого сострадания.
Они отказались вернуть мне деньги или даже позволить мне применить кредит к будущему проживанию. Затем они отправили меня в погоню за дикими гусями, неверно сказав, что отмену можно уладить через моего стороннего поставщика (American Express), что было полной ложью. Я потратила часы, пытаясь решить то, что должно было быть улажено простым жестом сочувствия — часы, отнятые у моих детей и моей больной бабушки.
Тот факт, что это произошло в День матери, когда я даже не могла отпраздновать сама, сделал это еще более душераздирающим. Быть матерью и так достаточно тяжело в этом мире — быть обиженным с такой холодностью, жесткостью и полным безразличием было неприемлемо.
В Лос-Оливос и окрестностях так много красивых мест, ориентированных на гостей. Это не одно из них. Во время эвакуации из-за лесных пожаров отель Alisal встретил нас с теплотой, дал нам щедрую цену и заставил нас чувствовать себя в безопасности и на виду. Вот как выглядит настоящее гостеприимство.
Отель Genevieve далеко не дотягивает. Я никогда не вернусь и призываю других тратить свое время и деньги там, где к ним будут относиться с заботой и уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они отказались вернуть мне деньги или даже позволить мне применить кредит к будущему проживанию. Затем они отправили меня в погоню за дикими гусями, неверно сказав, что отмену можно уладить через моего стороннего поставщика (American Express), что было полной ложью. Я потратила часы, пытаясь решить то, что должно было быть улажено простым жестом сочувствия — часы, отнятые у моих детей и моей больной бабушки.
Тот факт, что это произошло в День матери, когда я даже не могла отпраздновать сама, сделал это еще более душераздирающим. Быть матерью и так достаточно тяжело в этом мире — быть обиженным с такой холодностью, жесткостью и полным безразличием было неприемлемо.
В Лос-Оливос и окрестностях так много красивых мест, ориентированных на гостей. Это не одно из них. Во время эвакуации из-за лесных пожаров отель Alisal встретил нас с теплотой, дал нам щедрую цену и заставил нас чувствовать себя в безопасности и на виду. Вот как выглядит настоящее гостеприимство.
Отель Genevieve далеко не дотягивает. Я никогда не вернусь и призываю других тратить свое время и деньги там, где к ним будут относиться с заботой и уважением.