Отзыв об отеле The Inn at Pasatiempo 2*

Я действительно хотел написать хороший отзыв об отеле Inn at Pasatiempo, но после двух крайне разочаровывающих попыток отменить списание с кредитной карты я хочу поделиться своим опытом.
В начале августа я забронировал четыре номера в Pasatiempo для членов совета директоров, в котором я тоже вхожу. Трое участников остановились в отеле, один не смог из-за болезни, и мне пришлось отменить первую ночь.
Абсолютно никаких проблем. Я прекрасно понимаю эту политику.
Месяц спустя я на другом мероприятии, просматриваю свое приложение Amex и вижу ожидающую транзакцию на 430 долларов в Pasatiempo. Я звоню в отель, разговариваю с Грантом, и он, по сути, говорит мне: «Это проблема с вашей стороны, я бы посоветовал вам позвонить в компанию, выпустившую вашу кредитную карту». Вот в чем был разговор.
Хорошо, я занят, и это не значит, что из-за этого платежа я превышу свой лимит или что-то в этом роде, поэтому я просто отмечаю его в своем приложении Amex, чтобы убедиться, что я могу знать, пройдет ли «ожидающая» транзакция.
Это проходит.
Я снова звоню и разговариваю с замечательным сотрудником, Ньютон, которая, как вы знаете, действительно делает НЕКОТОРУЮ ДОЛЖНУЮ ДОЛЖНОСТЬ, чтобы проверить все обвинения, и она сообщает мне, что за одну из комнат дважды были сняты деньги с другого члена правления, это было тогда отменено и предъявлено мне обвинение. Она «исправляет» это и списывает деньги с участника, который не заплатил.
Я до сих пор не получил возмещение, но понимаю, что все это может занять несколько дней.
Меня раздражает не просто отсутствие заботы со стороны Гранта, а то, что никто не подумал связаться со мной за это время. Как будто мне пришлось делать все это самостоятельно, хотя у них была моя контактная информация при бронировании и т. Д. Это небольшой отель, я думаю, они это сделают. Это была головная боль, и мой первый звонок сотрудникам оказался абсолютно непродуктивным.
Действуйте осторожно.