Отзыв об отеле Marea Sol Hotel 2*

Мой опыт здесь был отличным, поначалу номер был хорошим, отель недавно был отремонтирован. Единственное, чего не хватает, так это обслуживания клиентов. Моя сестра инвалид, и в этом отеле есть только 2 места для инвалидов. Когда мы подъехали, чтобы зарегистрироваться в отеле, мы заметили, что перед одним из мест для инвалидов висит знак, гласящий, что парковка запрещена. Другое место было свободно, поэтому мы припарковались там. На следующую ночь мы вернулись, а место, которое мы занимали раньше, было занято. Поэтому я передвинул знак, который блокировал другое место, чтобы мы могли припарковаться там. Блокировать места для инвалидов незаконно. Мы поднимаемся в наш номер почти в 23:00, или звонит телефон в номере, это менеджер говорит, что мы должны убрать нашу машину, хотя у нас есть выданное государством удостоверение инвалида. Они вообще ничего не объяснили. Мне пришлось снова одеться, потому что я был готов лечь спать и спуститься вниз и разобраться с этим. Когда я спустился в вестибюль, на стойке регистрации было два клерка, я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что менеджера нет на месте. Я спросил, если их нет на месте, откуда им знать, где я припарковался? Тогда мне сказали, что менеджер паркуется на месте для инвалидов, и поэтому оно заблокировано. Я ответил, что я платящий клиент, и должен иметь возможность парковаться там, но поскольку менеджера нет, я не буду убирать машину. Затем я написал менеджеру, но до сих пор не получил ответа. Я проработал в службе поддержки клиентов 30 лет, и во всех компаниях, где я работал, сотрудники парковались вдали от главного входа. Если они так относятся к платящим клиентам, я больше никогда здесь не остановлюсь и вам не рекомендую. В Санта-Крузе есть много других отелей, где вы можете остановиться, я уверен, что там обслуживание клиентов лучше, чем здесь. Если вы с инвалидностью и вам нужно место для инвалида, не останавливайтесь в этом отеле, он не подходит для людей с ограниченными возможностями. Вот фотография заблокированного места для инвалидов.