Я был настроен скептически, когда мы только приехали, и руководство плохо объяснило, как именно работают парковочные места, что привело к неудобному и ненужному взаимодействию с другим гостем, но я был готов проигнорировать это. Моя поездка приняла серьезный оборот, когда мои гости и я оказались заперты в нашем номере в 2 часа ночи из-за неисправных ключей от номера. После нескольких попыток я не смог связаться ни с кем из отеля, чтобы исправить проблему, чтобы мы могли получить доступ к нашему объекту, оставив нас и в прямом, и в переносном смысле на холоде. К счастью, мы были в городе, чтобы навестить друга, который смог разместить нас на ночь, потому что мои ключи от машины были заперты внутри номера, так что мои гости и я буквально оказались бы на улице при других обстоятельствах. Это только добавило оскорбления к травме, когда мы вернулись в офис после того, как они были запланированы к открытию, и там все еще не было никого, кто мог бы нам помочь. Когда мы разговаривали с другими посетителями, пытаясь выяснить, как мы собираемся получить нашу собственность, стало ясно, что несколько карт-ключей вышли из строя накануне вечером, хотя все они смогли вернуться в свои номера, прежде чем руководство, очевидно, уснуло. Я почти вызвал полицию, пока другой посетитель не предложил мне постучать в частную дверь, в которой, по-видимому, живет менеджер. Мне пришлось постучать дважды с возрастающей громкостью, прежде чем кто-то наконец пришел, чтобы исправить ситуацию. Я не мог попасть в свой номер до 9 утра, всего за 2 часа до времени выезда.
Я был еще больше оскорблен, когда я даже не получил извинений от руководства после того, как они наконец осознали свою ошибку. Если что и избегал он любого контакта с нами после того, как факт был, снова патрулируя парковку. Руководство явно отдает приоритет микроменеджменту своей парковки, а не обеспечению того, чтобы их клиенты получали то, за что они буквально заплатили. На данный момент я считаю, что это место не предложило мне ничего, кроме самого дорогого душа в моей жизни и головной боли.
Я все еще жду полного возврата денег, учитывая, что у нас даже не было возможности лечь в постель, не говоря уже о том, чтобы провести ограниченное время, которое у меня было в Санта-Крус, чтобы насладиться преимуществами этого местоположения недвижимости. (Изменение: После повторной попытки связаться с отелем для возврата денег мне сообщили, что руководство будет отсутствовать в течение недели, но у них, очевидно, было время ответить на мою жалобу на Expedia, на которую я не могу ответить, а не на личное сообщение, которое я отправил. На этом этапе я ожидаю, что мне придется связаться с Бюро по улучшению деловой репутации, чтобы получить какое-либо решение. )
(Изменение 2: После того, как я сообщил об этом бизнесе в Бюро по улучшению деловой репутации, они не ответили в установленные Бюро сроки. Я все еще жду какого-либо решения, но я настоятельно предостерегаю кого-либо от перечисления денег этому бизнесу)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был еще больше оскорблен, когда я даже не получил извинений от руководства после того, как они наконец осознали свою ошибку. Если что и избегал он любого контакта с нами после того, как факт был, снова патрулируя парковку. Руководство явно отдает приоритет микроменеджменту своей парковки, а не обеспечению того, чтобы их клиенты получали то, за что они буквально заплатили. На данный момент я считаю, что это место не предложило мне ничего, кроме самого дорогого душа в моей жизни и головной боли.
Я все еще жду полного возврата денег, учитывая, что у нас даже не было возможности лечь в постель, не говоря уже о том, чтобы провести ограниченное время, которое у меня было в Санта-Крус, чтобы насладиться преимуществами этого местоположения недвижимости. (Изменение: После повторной попытки связаться с отелем для возврата денег мне сообщили, что руководство будет отсутствовать в течение недели, но у них, очевидно, было время ответить на мою жалобу на Expedia, на которую я не могу ответить, а не на личное сообщение, которое я отправил. На этом этапе я ожидаю, что мне придется связаться с Бюро по улучшению деловой репутации, чтобы получить какое-либо решение. )
(Изменение 2: После того, как я сообщил об этом бизнесе в Бюро по улучшению деловой репутации, они не ответили в установленные Бюро сроки. Я все еще жду какого-либо решения, но я настоятельно предостерегаю кого-либо от перечисления денег этому бизнесу)