Отзыв об отеле Beach Street Inn and Suites 2*

Если бы можно было поставить этому отелю 0 звёзд, я бы поставила. Мы с семьёй останавливались здесь на летние каникулы перед началом учебного года. Поскольку мы забронировали номер поздно вечером, ни один номер с видом на океан не был доступен. Поскольку я была поблизости, я быстро прогулялась по территории отеля в поисках номера с патио у бассейна. Они выглядели великолепно, с небольшой зоной отдыха перед номером, обставленным адирондакскими креслами, и прямо рядом с бассейном, поэтому я забронировала его на две ночи.
Когда мы приехали и получили номер, он оказался видом на парковку, и у него не было места для сидения. Я проверила бронирование, а затем зарегистрировалась в офисе, чтобы узнать, какой номер я оплатила. Администратор на стойке регистрации просто сказала мне, что это номер с патио у бассейна, хотя он и не был ни рядом с бассейном, ни с зоной отдыха. Вместо этого она предложила мне скамейку между офисом и другим номером отеля в качестве варианта для сидения. Она сказала, что сейчас ничем не может помочь, так как других номеров нет, но что когда на следующий день приедет менеджер, она свяжется со мной по поводу переезда и/или компенсации.
Тем временем мы пошли к бассейну, но полотенец не оказалось, поэтому я пошла в офис за ними. Возле бассейна на полу валялись грязные полотенца, а на некоторых столиках лежал мусор.
На следующее утро мы пошли к бассейну посидеть, так как у нас не было патио, и те же полотенца и мусор всё ещё были там, уборка не производилась.
Вернувшись в отель после дня, проведённого на набережной, менеджер так и не связался со мной. Пошла к бассейну, и снова полотенец не было, поэтому я пошла в офис за ними.
Мы пошли в наш номер, чтобы принять душ перед ужином, и в номере не было горячей воды. Я позвонила на стойку регистрации, и она, по сути, сказала, что ремонтные работы уже закончились, но она попытается разобраться с проблемой. Мой муж наконец спустился вниз, чтобы поговорить с ней. Оказалось, что она и есть менеджер. Она не собиралась связываться с нами по поводу номера с выходом на патио, расположенного не у бассейна, и сказала, что ничем не может помочь с отсутствием горячей воды. По её мнению, если нет специалиста по обслуживанию, то и решение проблемы отсутствует.
Рано утром следующего дня моя дочь встала в туалет и включила свет. Свет погас, пока она была там, так как в нашем номере на короткое время отключили электричество. Когда свет включился, микроволновка и будильник запищали, и свет из ванной залил комнату. В попытке переустановить предохранитель в нашем номере и проверить, поможет ли это включить горячую воду, сотрудники отеля отключили электричество и снова включили его.
В конце концов, нам вернули деньги за тот единственный день, когда у нас не было горячей воды, но персонал здесь грубый и неприветливый, а в самом отеле чистота не в приоритете. Если вы ищете жилье в Санта-Крузе, я бы порекомендовал поискать другое место для проживания.