Отзыв об отеле Seacliff Inn Aptos, Tapestry Collection by Hilton 3*

Это был медовый месяц у нас с мужем. Мой дедушка забронировал для нас номер за 3 недели и расплатился своей кредитной картой. 23.11.24, около 17:00, мы с мужем приехали и показали мужчине на стойке регистрации номер нашего бронирования. Примечание: этот человек был чрезвычайно ГРУБЫМ все время, пока мы регистрировались, а также очень саркастичным! Он сказал нам, что номер забронирован, но так и не оплачен. Я сказал ему, что веб-сайт запросил номер кредитной карты при выезде, и он ответил: «Да, все отели запрашивают номер карты, это очень круто! » — сказал самым саркастическим тоном, который я когда-либо слышал. Это чушь, потому что я всегда бронирую отели онлайн, и они не спрашивают номер карты просто ради шуток и смеха; они просят номер карты, ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ВАШ НОМЕР! По иронии судьбы, пока мы с мужем разбирались с этим, вошел еще один гость, и этот грубый мужчина сказал другому гостю, что их номер тоже не оплачен, а только забронирован. Другой гость занимался тем же самым, что и мы. Скажите пожалуйста, какой в ​​этом вообще смысл? Это место очень схематично в том, как им управляют; бронируете номер, но НЕ снимаете средства с карты, которую ЗАПРОСИЛ веб-сайт? Я НИКОГДА не сталкивался с этим в своей жизни; мы просто остановились в отеле Marriott накануне вечером и не столкнулись с этой проблемой (за которую также заплатил мой дедушка). В итоге мы заплатили за бронирование, а затем они взимают плату за удержание в размере более 200 долларов. Эм, извини? И что еще смешнее, муж не получит ее обратно уже несколько дней! Мы добираемся до нашей комнаты, ни микроволновки, ни мыла для рук, одна из ламп не работала (нас это не волновало), а кофеварка была грязной (в ней буквально белые куски ЧЕГО-ТО). В воскресенье утром с 24.11.24 около 11 утра работал приятный джентльмен, который заменил кофеварку и дал нам 2 бесплатные чашки кофе (кофе тоже был очень вкусным). У этого джентльмена хорошее обслуживание клиентов. Другой парень с прошлой ночи; не уверен, как он вообще работает в сфере обслуживания клиентов с его ужасным отношением. Другие причины, по которым я дал этому месту 1 звезду; шум! Стены тонкие как бумага! Иногда я просыпался вздрогнув, потому что слышал, как в коридоре кричал мужчина. Я не уверен, почему стены такие тонкие? Определенно что-то, что это место должно исправить. И последняя причина: никакого бесплатного завтрака. Если вы хотите позавтракать, вам придется воспользоваться их рестораном. Мы этого не сделали, но слышали, что это очень дорого. Также впервые в отеле не было завтрака. Что бы то ни было, это то, что есть. Мы не вернемся.