Контекст: Я занимался IT-подготовкой в 8 разных отелях до и после ремонта.
Это место было устаревшим, грязным, шумным и унылым.
Этот случай наглядно демонстрирует, что местоположение и нюансы играют решающую роль, а не создают позитивный опыт для гостя.
В ванной комнате была плесень, светильник держался на скотче, ковровое покрытие было изношено и давно вышло из строя. Для тех, кто не в курсе, срок службы коврового покрытия и искусственного дерева составляет от 5 до 8 лет, а здесь явно больше десяти лет. Замок на двери был неисправен и не работал, так как пружина застряла в щели и фактически не могла предотвратить проникновение в номер. В качестве физической защиты используются мешки с песком. Я бы даже не осмелился коснуться технологической инфраструктуры, поскольку она совершенно небрежна: используется коаксиальное соединение с ТВ-приставкой и HDMI-выход на телевизор, что выглядит как что-то из начала 2000-х.
Положительные моменты:
Персонал был вежлив и внимателен, они выслушали мои опасения и прислушались ко мне. Они вернули нам деньги за проживание, от которого мы отказались, и не взяли никаких сборов за отмену. Если бы я попытался резюмировать, то вероятная причина всего этого — это недобросовестные владельцы недвижимости, которые не хотят выделять необходимые средства на надлежащий ремонт отеля. Это очевидно по состоянию кабельной инфраструктуры. Она разбросана по всему зданию, как будто ее набросал ребенок. Я не знаю, кто их подрядчики по высоковольтным или низковольтным сетям, но их следует проверить и, вероятно, больше никогда не привлекать к работе.
Еще раз повторюсь, персонал был очень любезен, и я считаю, что все проблемы возникли по вине руководства, скорее всего, на самом верху.
Единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду, — это внимательность персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это место было устаревшим, грязным, шумным и унылым.
Этот случай наглядно демонстрирует, что местоположение и нюансы играют решающую роль, а не создают позитивный опыт для гостя.
В ванной комнате была плесень, светильник держался на скотче, ковровое покрытие было изношено и давно вышло из строя. Для тех, кто не в курсе, срок службы коврового покрытия и искусственного дерева составляет от 5 до 8 лет, а здесь явно больше десяти лет. Замок на двери был неисправен и не работал, так как пружина застряла в щели и фактически не могла предотвратить проникновение в номер. В качестве физической защиты используются мешки с песком. Я бы даже не осмелился коснуться технологической инфраструктуры, поскольку она совершенно небрежна: используется коаксиальное соединение с ТВ-приставкой и HDMI-выход на телевизор, что выглядит как что-то из начала 2000-х.
Положительные моменты:
Персонал был вежлив и внимателен, они выслушали мои опасения и прислушались ко мне. Они вернули нам деньги за проживание, от которого мы отказались, и не взяли никаких сборов за отмену. Если бы я попытался резюмировать, то вероятная причина всего этого — это недобросовестные владельцы недвижимости, которые не хотят выделять необходимые средства на надлежащий ремонт отеля. Это очевидно по состоянию кабельной инфраструктуры. Она разбросана по всему зданию, как будто ее набросал ребенок. Я не знаю, кто их подрядчики по высоковольтным или низковольтным сетям, но их следует проверить и, вероятно, больше никогда не привлекать к работе.
Еще раз повторюсь, персонал был очень любезен, и я считаю, что все проблемы возникли по вине руководства, скорее всего, на самом верху.
Единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду, — это внимательность персонала.