Резюме: Выбирайте другой отель. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Позвольте мне начать с того, что я пожизненный клиент Bonvoy. Я путешествую более 150 дней в году, а это значит, что я останавливаюсь во многих отелях. Мокси, он же Уотерман, в Санта-Барбаре, должно быть, один из, если не худший, опыт, который я испытал в отеле Bonvoy. Расположение было отличным… Но ожидайте услышать шум машин, проезжающих под шоссе 101 по Стейт-стрит. Не было ощущения, что отель хорошо изолирован.
При регистрации на стойке регистрации не было видно заинтересованности в приеме гостя. Похоже, они были слишком заняты за компьютером. Большинство отелей Bonvoy признают и подтверждают мой статус Titanium, но не этот отель. Мне сказали, что я получил бесплатное повышение категории номера. Мне бы очень не хотелось увидеть, какую комнату они изначально планировали мне предоставить.
Судя по описанию при бронировании, я ожидал, что комната будет маленькой, но я также забронировал номер, сообщив им, что у меня годовалый малыш, и мне понадобится детская кроватка. Комната была настолько маленькой, что мы едва могли втиснуться в рюкзак и игровую кроватку, которую нам дали.
Нам также нужен был холодильник для детского молока, но в номере его не было. У них был общий холодильник в вестибюле, который был довольно большим. Остерегайтесь: они не чистят этот холодильник. На еде, которую вы кладете в холодильник, есть пометка с датой выезда. Это здорово, но они не убирают холодильник. Я видел и нюхал еду с финиками, приготовленную несколько недель назад. Когда я сказал на стойке регистрации, что там, кажется, была какая-то старая еда, они сказали только «спасибо» и ничего не сделали.
В первую ночь в номере было громко от глушителей машин, эхом разносившихся по подземному переходу, и в номере было очень холодно. Я подумал, может быть, я неправильно настроил кондиционер. На следующее утро мы увидели, как подрядчики открыли и хлопнули дверью в конце коридора. Наша комната была в конце коридора.
Давайте поговорим о крошечной ванной, в которой в основном был туалет и душ. Насадка для душа была немного заплесневелой и ржавеющей. К счастью, улучшенный номер означал, что у нас была дверь, ведущая к бассейну. Свет над душем свисал с балласта.
Дверь, ведущая к бассейну, застревала и открывалась с большим трудом, а когда закрывалась, не закрывалась. Бассейн был очень хорошим и с подогревом. Это было хорошо. Проведя день в Санта-Барбаре, мы вернулись в комнату, чтобы позволить ребенку вздремнуть. Несмотря на то, что в Санта-Барбаре было около 60 градусов тепла и солнечный день, в комнате было душно и жарко. Кондиционер не работал. Когда я позвонил на стойку регистрации в 16:15, мне сказали, что обслуживающий персонал и менеджер уже ушли на день, поэтому они ничего не могли сделать, кроме как подарить мне вентилятор. Стойка регистрации была практически бесполезна каждый раз, когда нам что-то было нужно.
Я думаю, что этому отелю нужен урок гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте мне начать с того, что я пожизненный клиент Bonvoy. Я путешествую более 150 дней в году, а это значит, что я останавливаюсь во многих отелях. Мокси, он же Уотерман, в Санта-Барбаре, должно быть, один из, если не худший, опыт, который я испытал в отеле Bonvoy. Расположение было отличным… Но ожидайте услышать шум машин, проезжающих под шоссе 101 по Стейт-стрит. Не было ощущения, что отель хорошо изолирован.
При регистрации на стойке регистрации не было видно заинтересованности в приеме гостя. Похоже, они были слишком заняты за компьютером. Большинство отелей Bonvoy признают и подтверждают мой статус Titanium, но не этот отель. Мне сказали, что я получил бесплатное повышение категории номера. Мне бы очень не хотелось увидеть, какую комнату они изначально планировали мне предоставить.
Судя по описанию при бронировании, я ожидал, что комната будет маленькой, но я также забронировал номер, сообщив им, что у меня годовалый малыш, и мне понадобится детская кроватка. Комната была настолько маленькой, что мы едва могли втиснуться в рюкзак и игровую кроватку, которую нам дали.
Нам также нужен был холодильник для детского молока, но в номере его не было. У них был общий холодильник в вестибюле, который был довольно большим. Остерегайтесь: они не чистят этот холодильник. На еде, которую вы кладете в холодильник, есть пометка с датой выезда. Это здорово, но они не убирают холодильник. Я видел и нюхал еду с финиками, приготовленную несколько недель назад. Когда я сказал на стойке регистрации, что там, кажется, была какая-то старая еда, они сказали только «спасибо» и ничего не сделали.
В первую ночь в номере было громко от глушителей машин, эхом разносившихся по подземному переходу, и в номере было очень холодно. Я подумал, может быть, я неправильно настроил кондиционер. На следующее утро мы увидели, как подрядчики открыли и хлопнули дверью в конце коридора. Наша комната была в конце коридора.
Давайте поговорим о крошечной ванной, в которой в основном был туалет и душ. Насадка для душа была немного заплесневелой и ржавеющей. К счастью, улучшенный номер означал, что у нас была дверь, ведущая к бассейну. Свет над душем свисал с балласта.
Дверь, ведущая к бассейну, застревала и открывалась с большим трудом, а когда закрывалась, не закрывалась. Бассейн был очень хорошим и с подогревом. Это было хорошо. Проведя день в Санта-Барбаре, мы вернулись в комнату, чтобы позволить ребенку вздремнуть. Несмотря на то, что в Санта-Барбаре было около 60 градусов тепла и солнечный день, в комнате было душно и жарко. Кондиционер не работал. Когда я позвонил на стойку регистрации в 16:15, мне сказали, что обслуживающий персонал и менеджер уже ушли на день, поэтому они ничего не могли сделать, кроме как подарить мне вентилятор. Стойка регистрации была практически бесполезна каждый раз, когда нам что-то было нужно.
Я думаю, что этому отелю нужен урок гостеприимства.