Отзыв об отеле Ala Mar by the Sea 3*

С момента нашего приезда возникли проблемы с бронированием. Мы забронировали только одну ночь, так как приехали в город только на выходные по случаю дня рождения моей жены. Во-первых, при регистрации нам сообщили, что отель, в котором мы забронировали номер, переполнен, и нас переселят в другой отель по соседству. Мы заселились и занесли вещи в номер. Мы воспользовались раковиной в ванной, которая не сливала воду; мы попробовали душ, и он также заливал ванну, из-за чего мы не могли нормально принять душ. Номер был очень обветшалым. Мы сообщили персоналу отеля, что сантехника не работает, и нас переселили в другой номер. Нам пришлось ждать еще 30-45 минут, потому что второй номер еще не был доступен. Второй номер, в который мы заселились, был не таким обветшалым, но к концу ночи мы обнаружили, что кровать сломана. К тому времени, как мы легли на кровать в первый раз, было уже слишком поздно, и мы были слишком уставшими, чтобы переселяться в другой номер. Кровать была полностью вдавлена ​​в пол, казалось, что пружинный матрас сломан и лежит на полу. Это было самое неудобное место для сна; мы никогда раньше не спали на сломанной кровати. Я чувствую себя полностью обманутой этим отелем. Сумма денег, которую мы потратили на одну ночь, чтобы спать на сломанной кровати, просто невообразима. Также не было никаких туалетных принадлежностей, мыла или средств для мытья волос. Количество неудобств, которые нам пришлось пережить, вызывает глубокую озабоченность как потребителям, особенно учитывая сломанную кровать, за которую мы заплатили более 300 долларов. Мы в ужасе от того, как с нами обращались, мы чувствуем себя крайне дискриминированными и обманутыми. Мы — однополая пара, и у нас сложилось впечатление, что персонал отеля дискриминировал нас, потому что они обращались с нами с очень малым уважением и достоинством. Нет никаких причин, по которым у нас должно было возникнуть столько проблем менее чем за 24 часа. Мы также не могли открыть ни одного окна в номере, где мы остановились в их «коттеджах», потому что вся внешняя стена нашего номера была завалена строительными материалами, садовыми инструментами и прочим крупным хламом, покрытым паутиной, и прислонена к окнам. Вся задняя часть, ведущая в переулок, была складом мусора и хлама. Именно такой вид открывался нам, когда мы входили и выходили с территории через переулок: огромная куча мусора и паутины рядом с окнами нашей спальни. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, так как единственное, что мы видели, это бассейн, который НЕ подогревается, несмотря на то, что нам говорили, что он с подогревом. Мы попытались сообщить о своих проблемах в отель после выезда, потому что на стойке консьержа никого не было. С тех пор мы пытались решить проблему, но они отказываются нам помочь и теперь игнорируют наши звонки.