Отзыв об отеле Palihouse Santa Barbara 4*

Это был не первый раз, когда я останавливался здесь, но я не думаю, что вернусь.
Мне нравится расположение и само здание/отель, но, по-моему, там совсем нет личной связи/ощущения. Это была наша годовщина, и я написал им по электронной почте заранее, потому что ничего не слышал и забронировал номер за 4-5 месяцев. Я сказал им, что хочу подтвердить, что все готово, и что у нас годовщина, поэтому я хотел сделать все как можно лучше. Получил ответ по электронной почте с согласием и поздравлениями. Ничего вроде «хотите ли вы чего-нибудь особенного, например, вина/сыра/шоколада в номере или повышения категории» или чего-то в этом роде (кстати, я не думал о бесплатном варианте).
Но я знал, что это популярный отель, и мог сказать, что номеров осталось немного, поэтому не придал этому особого значения. Приехали и получили такое же холодное, безличное и «обычное» приветствие, пока ждали, пока будет готов номер. Пошли за едой и вернулись к нормальному человеку, который не помнил ни нас, ни фамилий, и номер не был готов. Так что я просто списал это на тот день/на персонал на стойке регистрации. Наш номер был хорошим и именно тем, за что я заплатил, так что это было здорово. Кровать была удобной и много места. Единственная странность — шезлонги в гостиной были не очень удобными и не очень "дружественными для гостиной". Но мне действительно понравился номер и обстановка отеля в целом.
Мы взяли напрокат велосипеды (хорошо, что у них есть такие услуги), нам дали замок, так как у нас был забронирован столик в ресторане. Мы ехали на велосипедах всю дорогу, и код был неверным, или замок был сломан (это было нашей ошибкой, потому что мы не проверили перед отъездом из Palihouse), поэтому мы не смогли остаться на наш отдых, потому что не хотели, чтобы велосипеды могли забрать. Когда мы вернулись, мы объяснили, что замок не работает, и мы не можем сохранить наши планы, на что она сказала только: "Хм, мне придется обратиться в службу поддержки", и никаких извинений или чего-либо еще. ВСЕГДА проверяйте замок перед отъездом, если вы забронировали номер, вот что я узнал. Возможно, это очевидно, но было бы неплохо сказать «ой, как жаль». В этот раз нам явно не хватало личного внимания. Поэтому мы отказались от счастливого часа/завтрака после всего этого, просто переночевали там. Только не ходите туда, если вы празднуете что-то особенное или хотите почувствовать, что ваш визит важен. Больше туда не поеду, но мне понравились номера/здание/кровать, поэтому я поставил 3 звезды.