Отзыв об отеле San Ysidro Ranch 5*

Несмотря на то, что это прекрасный отель, обслуживание сегодня было ужасным. Мы подъехали к парковке за другой машиной, и парковщик начал очень быстро и очень близко подъезжать к нашей машине задним ходом (достаточно, чтобы сработали датчики). Казалось, он вот-вот нас заденет, поэтому я слегка посигналила. Он высунул руку из окна, как бы говоря мне заткнуться. Когда он подошел к нашей машине, он сказал: «На парковке нельзя сигналить». Я ответила, что он едет слишком быстро и слишком близко, на что он ответил: «Мы так делаем постоянно». Я сказала ему, что это не утешает… он слишком близко, и нам с мужем было очевидно, что он *может* задеть нашу машину, что нас очень обеспокоило. Он не отреагировал. Его зовут Трой, и я планирую подать официальную жалобу на него руководству отеля. Мы попросили позвать менеджера, чтобы рассказать о нашем недружелюбном отношении к парковке, но никто не появился почти через 20 минут. Я даже попыталась позже позвонить по основному телефону, чтобы поделиться отзывом (полагая, что они захотят другого подхода к приему гостей), но никто не ответил на основной телефон, и после 8 гудков звонок не перешел на голосовую почту.
Когда мы решили покинуть территорию (после того, как все же попытались пообедать в ресторане Stonehouse, где нам сказали, что нашей собаке не рады на террасе, если я не предоставлю доказательство того, что она является сертифицированной собакой-поводырем, что буквально является вопросом, который нельзя задавать в штате Калифорния, но, что более важно, это был обед на открытом воздухе, и веб-сайт курорта всячески подтверждает дружелюбность к собакам), тот же парковщик (Трой) снова был груб, слишком быстро проехал на нашей машине по небольшому круговому перекрестку и был невежлив, когда мы забирали машину (мы оставались спокойными и вежливыми на протяжении всего пути).
Этот опыт был настолько плохим, и мы чувствовали себя настолько нежеланными гостями, что вряд ли когда-нибудь вернемся, несмотря на то, как мы были рады впервые посетить этот великолепный курорт. Печально, что в модели такого высококлассного курорта не заложено больше принципов обслуживания клиентов. Я ожидал гораздо большего.