Отзыв об отеле Montecito Inn 4*

Мы с дочерью провели 6 ночей в сентябре в отеле Montecito Inn. Это был мой второй визит. Персонал на стойке регистрации и парковщик были отзывчивы и приятны в общении. Расположение просто отличное. Однако, накануне выезда я изменила данные своей кредитной карты на другую. Хорошо, никаких проблем. Когда мы выехали в 6:30 утра, в моем номере был счет на сумму более 769 долларов. Я сказала администратору на стойке регистрации, что это не моя вина. Он сказал, что не знает, как это исправить, и попросил позвонить дежурному позже. Я позвонила, и снова сотрудник не смог объяснить причину списания. В понедельник я позвонила, администратор посмотрел мой счет, прислал мне еще одну копию и сказал, что понятия не имеет, почему и что это за списание, и посоветовал написать другому сотруднику, что я и сделала. Через несколько дней я отправила еще одно письмо — ответа не получила. Через 11 дней после первого письма я позвонила и попросила поговорить с сотрудником. Администратор перезвонил и сказал, что мне перезвонят сегодня или завтра. Я живу по восточному времени, и четверг мне не подошел. Опять же, никакого электронного письма с извинениями или подтверждения того, что я оспорила платеж, как и обещала, и написала этот отзыв. Я считаю это крайне ПЛОХИМ обслуживанием клиентов. Я сообщила сотруднику и в своем последнем электронном письме указала на неуважительное и плохое отношение к клиентам, что с этим было сделано. Также – никакого обслуживания номеров – только DoorDash из бара/ресторана в отеле…😳