Отзыв об отеле The Ritz-Carlton Bacara, Santa Barbara 5*

В прошлом мы останавливались в этом отеле много раз и всегда надеемся, что увидим улучшения, но, к сожалению, этого не произошло. Сервис любезный и в целом хороший, но не то, что мы ожидали от курорта такого уровня. Персонал автосервиса отличный, к этому вообще никаких претензий. Однажды ближе к вечеру мы ждали, пока нас заметят, и посидели в баре в вестибюле в течение 5 минут, и, наконец, сдались и сели где-нибудь еще, не выпив. При регистрации нас не предложили отвезти в наш номер, как это было раньше. Никто даже не сказал нам, что это вариант, хотя раньше он всегда упоминался/предлагался. Нам за 70, и я думаю, предполагалось, что мы пройдем самостоятельно, а это довольно большое расстояние до здания. Мы жили в номере с видом на океан, который был довольно дорогим, но казался устаревшим и нуждался в некотором уходе. Раздвижные двери в одну из двух ванных комнат не закрывались должным образом. Я уверен, что если бы мы позвонили на стойку регистрации, этот вопрос был бы адресован, но это должно было быть замечено до того, как мы заселились в номер. Кроме того, одно из полотенец было порвано в центре. Да, было много других полотенец, но за ту цену, которую мы заплатили, и за тип жилья мы ожидали лучшего. Мы упомянули обе проблемы при выезде, и ничего не было сделано, чтобы компенсировать это. Как участники Titanium, мы надеялись на большее. Мы довольно часто проезжаем через Санта-Барбару и обычно останавливаемся в этом отеле, но я думаю, что в следующий раз мы поищем другое место.