Это самое непрофессиональное и грубое обслуживание клиентов.
Я приехал в отель в 13:30, чтобы проверить, готов ли мой номер, на стойке регистрации она сказала, что меня нет, и если они закончат уборку раньше, она мне перезвонит. Если нет, мне придется прийти в 16:00. И когда я услышал 16:00, я хочу спросить, почему заезд в 16:00? потому что каждый день в отеле регистрация заезда производится в 15:00.
Технически мы платим 24 часа и получаем обслуживание 19 часов. Я понимаю, что им нужно убрать номер, но пять часов 30 номеров в отеле.
Потому что угадайте, сколько они взимают дополнительную плату за все, включая парковку и ранний заезд.
Но это нормально. Я ничего не сказал, я ушел.
До 15:15 жду и хочу пойти на ресепшн.
На стойке регистрации разные работники, один из них — менеджер. Я узнал, что его зовут Эмиль (хотя не уверен), он пошел проверить комнату, чтобы проверить готовность, и вернулся, а затем сказал мне: «Раньше, когда я был там. Я был очень груб с администратором» ниоткуда. И я сказал ему, что это неправда, и он сказал мне, что был там и подслушивал нас. Это неправда, потому что, если вы там в качестве менеджера и видите чей-то маршрут для вашего работника, почему вы не выходите и не говорите с клиентом? Он лежал мне на лице, скорее всего, в номере еще не было чисто, поэтому он хочет отменить мою бронь.
И угадайте, что он отменил мою бронь, и он сказал мне, что если хочет, то может отменить бронь клиента без объяснения причин.
Я забронировал отель через Booking. Com и позвонил им, чтобы объяснить ситуацию. Они сказали мне, что не видят никакой отмены.
И мне нужно получить квитанцию, в которой должно быть указано мое аннулирование. Они заставляют меня снова ждать одного листа бумаги.
Это был самый ужасный опыт, который у меня когда-либо был.
Менеджер (Эмиль) определенно ты грубый человек, а не я. Я никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в отель в 13:30, чтобы проверить, готов ли мой номер, на стойке регистрации она сказала, что меня нет, и если они закончат уборку раньше, она мне перезвонит. Если нет, мне придется прийти в 16:00. И когда я услышал 16:00, я хочу спросить, почему заезд в 16:00? потому что каждый день в отеле регистрация заезда производится в 15:00.
Технически мы платим 24 часа и получаем обслуживание 19 часов. Я понимаю, что им нужно убрать номер, но пять часов 30 номеров в отеле.
Потому что угадайте, сколько они взимают дополнительную плату за все, включая парковку и ранний заезд.
Но это нормально. Я ничего не сказал, я ушел.
До 15:15 жду и хочу пойти на ресепшн.
На стойке регистрации разные работники, один из них — менеджер. Я узнал, что его зовут Эмиль (хотя не уверен), он пошел проверить комнату, чтобы проверить готовность, и вернулся, а затем сказал мне: «Раньше, когда я был там. Я был очень груб с администратором» ниоткуда. И я сказал ему, что это неправда, и он сказал мне, что был там и подслушивал нас. Это неправда, потому что, если вы там в качестве менеджера и видите чей-то маршрут для вашего работника, почему вы не выходите и не говорите с клиентом? Он лежал мне на лице, скорее всего, в номере еще не было чисто, поэтому он хочет отменить мою бронь.
И угадайте, что он отменил мою бронь, и он сказал мне, что если хочет, то может отменить бронь клиента без объяснения причин.
Я забронировал отель через Booking. Com и позвонил им, чтобы объяснить ситуацию. Они сказали мне, что не видят никакой отмены.
И мне нужно получить квитанцию, в которой должно быть указано мое аннулирование. Они заставляют меня снова ждать одного листа бумаги.
Это был самый ужасный опыт, который у меня когда-либо был.
Менеджер (Эмиль) определенно ты грубый человек, а не я. Я никому не рекомендую этот отель.