Несмотря на удобное расположение и низкую цену, этот отель разочаровывает с точки зрения физического состояния и качества обслуживания. В первом номере King, в который нас заселили, было небезопасное окно (металлический ободок оторвался от тяжелого стекла, из-за чего внутрь проникал холодный воздух). В номере Queen, в который нас затем «понизили» до «понизили» уровень, стоял сильный запах сигарет, в чем на стойке регистрации пренебрежительно обвинили предыдущего гостя (если это так, то этот номер не должны были снова использовать как «некурящий» без надлежащей уборки). Наконец, в номере Accessibility King, в который нас по умолчанию заселили, была сломана душевая кабина, из-за чего даже гостям без доступа было бы трудно пользоваться ею. Я должен отметить, что в этом номере также было неисправное окно, которое нельзя было полностью закрыть, из-за чего создавался холодный сквозняк, который нам пришлось компенсировать, оставляя шумный обогреватель включенным на ночь. В целом, на стойке регистрации, похоже, не обращали внимания на все мои жалобы и даже уклончиво приписали проблемы с окнами недавним сильным ветрам, обрушившимся на этот отель. Мой очевидный вопрос к руководству Best Western: безопасно ли вообще эксплуатировать этот отель без детальных проверок и необходимого ремонта? Мое простое сообщение потенциальным гостям: оставайтесь на свой страх и риск!
Примечание, добавленное после ответа руководства:
Неправда, что повреждения окон (предположительно из-за недавних сильных ветров) настолько незначительны, что их можно легко исправить. Окно в первой комнате (King) буквально оторвалось от тяжелой стеклянной панели металлической рамой. Окно в последней комнате (King Accessibility) не закрывается на защелку, возможно, из-за того же отсоединения рамы, вызванного ветром. Душевая сантехника в последней комнате имела 2 явно сломанных элемента, что не позволяло установить ручку душа в регулируемом положении, что требуется в номерах с доступом. Наконец, руководство не может ответить на проблему задымленности, с которой мы столкнулись в номере Queen: либо персонал не заметил задымленности перед тем, как сдать этот номер, либо «глубокая уборка» не справилась с задачей; ни один из сценариев не является удовлетворительным, если вы спросите меня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примечание, добавленное после ответа руководства:
Неправда, что повреждения окон (предположительно из-за недавних сильных ветров) настолько незначительны, что их можно легко исправить. Окно в первой комнате (King) буквально оторвалось от тяжелой стеклянной панели металлической рамой. Окно в последней комнате (King Accessibility) не закрывается на защелку, возможно, из-за того же отсоединения рамы, вызванного ветром. Душевая сантехника в последней комнате имела 2 явно сломанных элемента, что не позволяло установить ручку душа в регулируемом положении, что требуется в номерах с доступом. Наконец, руководство не может ответить на проблему задымленности, с которой мы столкнулись в номере Queen: либо персонал не заметил задымленности перед тем, как сдать этот номер, либо «глубокая уборка» не справилась с задачей; ни один из сценариев не является удовлетворительным, если вы спросите меня.