Ужасный опыт общения с персоналом.
Я впервые посетила квартиру 7 ноября, парень был приятным и провел нам экскурсию. В коридорах, покрытых ковровым покрытием, были пятна. Лифт возле квартиры не работал. Он был неисправен уже некоторое время. Этот человек предоставил мне смету, предложил заполнить заявку онлайн, и он запросит разрешение на перенос даты заселения на более позднюю дату. В следующий понедельник, 10 ноября, мне позвонила помощница управляющего, чтобы уточнить дату моего заселения, и сказала, что разрешение на перенос даты заселения с 12-го на 27-е или 1-е число не было получено. Помощница предложила мне посмотреть другую квартиру, где дата заселения была позже. Я пришла на следующий день на запланированную экскурсию, дверь офиса была заперта, а на табличке было написано «Вернусь через 30 минут». Я оставила голосовое сообщение, но через пару часов, не получив ответа, позвонила. Молодая женщина по телефону не извиняется за пропущенную встречу, а говорит, что они решили устроить для нее импровизированный обед в честь дня рождения. Это значит, что они увидели меня и моих двоих детей у двери. Офис весь в окнах. Она спрашивает, хочу ли я прийти на следующий день. Я спросила, серьезно ли она. Она ответила «да», понизив голос, как будто не смеясь. Я объяснила, что не знаю, как реагировать на их поведение, потому что они могли позвонить и отменить или перенести встречу, вместо того чтобы заставлять меня ехать туда.
На следующий день я осматриваю квартиру, но теперь мне назначают перенос встречи на следующую неделю для двух квартир. Позже в тот же день я получаю электронное письмо с просьбой предоставить подтверждение дохода. Я повторно отправляю подтверждение дохода, предоставленное в онлайн-заявке, но ответа не получаю несколько дней. Я написала электронное письмо с вопросом, получила ли я одобрение. Менеджер, Льюи Тран, отвечает, что, поскольку я указала свою профессию как библиотекарь, но смогла предоставить подтверждение дохода только в виде выписок по страхованию от инвалидности, которые были недавними, мне отказано, потому что эти платежи являются просроченными. (Что такое расчетный лист, если не подтверждение прошлых платежей? )
Мой доход превышает необходимый для аренды жилья. Я до сих пор не получила свой депозит в размере 300 долларов, прошло уже 4 недели. В прошлую среду менеджер офиса заявила, что они отправили чек две недели назад, перепутав мои последние два адреса. После того, как я указала на ошибку в адресе, менеджер заявила, что это единственный адрес, указанный в заявлении. Я ответила, что это невозможно, так как у меня есть копия заявления. Я отправила заявление в качестве доказательства. На следующий день помощник менеджера написал мне по электронной почте, что только что вернулась из отпуска и работает над отправкой чека.
Я дважды обращалась в их отдел корпоративного развития, но безрезультатно. Сотрудники офиса отказываются предоставлять контактную информацию региональных менеджеров. Интересно, сколько еще людей они так же плохо обращаются, раз так легко скрывают контактную информацию региональных менеджеров и директоров.
Персонал ведет себя подозрительно и, возможно, дискриминирует. Их нужно расследовать, привлечь к ответственности и оштрафовать за их действия.
Моя рекомендация — держитесь подальше. Рядом есть еще три хороших жилых комплекса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я впервые посетила квартиру 7 ноября, парень был приятным и провел нам экскурсию. В коридорах, покрытых ковровым покрытием, были пятна. Лифт возле квартиры не работал. Он был неисправен уже некоторое время. Этот человек предоставил мне смету, предложил заполнить заявку онлайн, и он запросит разрешение на перенос даты заселения на более позднюю дату. В следующий понедельник, 10 ноября, мне позвонила помощница управляющего, чтобы уточнить дату моего заселения, и сказала, что разрешение на перенос даты заселения с 12-го на 27-е или 1-е число не было получено. Помощница предложила мне посмотреть другую квартиру, где дата заселения была позже. Я пришла на следующий день на запланированную экскурсию, дверь офиса была заперта, а на табличке было написано «Вернусь через 30 минут». Я оставила голосовое сообщение, но через пару часов, не получив ответа, позвонила. Молодая женщина по телефону не извиняется за пропущенную встречу, а говорит, что они решили устроить для нее импровизированный обед в честь дня рождения. Это значит, что они увидели меня и моих двоих детей у двери. Офис весь в окнах. Она спрашивает, хочу ли я прийти на следующий день. Я спросила, серьезно ли она. Она ответила «да», понизив голос, как будто не смеясь. Я объяснила, что не знаю, как реагировать на их поведение, потому что они могли позвонить и отменить или перенести встречу, вместо того чтобы заставлять меня ехать туда.
На следующий день я осматриваю квартиру, но теперь мне назначают перенос встречи на следующую неделю для двух квартир. Позже в тот же день я получаю электронное письмо с просьбой предоставить подтверждение дохода. Я повторно отправляю подтверждение дохода, предоставленное в онлайн-заявке, но ответа не получаю несколько дней. Я написала электронное письмо с вопросом, получила ли я одобрение. Менеджер, Льюи Тран, отвечает, что, поскольку я указала свою профессию как библиотекарь, но смогла предоставить подтверждение дохода только в виде выписок по страхованию от инвалидности, которые были недавними, мне отказано, потому что эти платежи являются просроченными. (Что такое расчетный лист, если не подтверждение прошлых платежей? )
Мой доход превышает необходимый для аренды жилья. Я до сих пор не получила свой депозит в размере 300 долларов, прошло уже 4 недели. В прошлую среду менеджер офиса заявила, что они отправили чек две недели назад, перепутав мои последние два адреса. После того, как я указала на ошибку в адресе, менеджер заявила, что это единственный адрес, указанный в заявлении. Я ответила, что это невозможно, так как у меня есть копия заявления. Я отправила заявление в качестве доказательства. На следующий день помощник менеджера написал мне по электронной почте, что только что вернулась из отпуска и работает над отправкой чека.
Я дважды обращалась в их отдел корпоративного развития, но безрезультатно. Сотрудники офиса отказываются предоставлять контактную информацию региональных менеджеров. Интересно, сколько еще людей они так же плохо обращаются, раз так легко скрывают контактную информацию региональных менеджеров и директоров.
Персонал ведет себя подозрительно и, возможно, дискриминирует. Их нужно расследовать, привлечь к ответственности и оштрафовать за их действия.
Моя рекомендация — держитесь подальше. Рядом есть еще три хороших жилых комплекса.