Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас когда-либо случались.
Мы заселились поздно, около 22:00. Вскоре после полуночи мы обнаружили, что душ в нашем номере совсем не работает. К тому времени на месте уже не было сотрудников, и никто не отвечал на телефонные звонки. Утром, около 9:00, всё ещё не было никого, кто мог бы должным образом решить проблему.
В результате мы не смогли принять душ ни той ночью, ни следующим утром.
Дверь душевой кабины в номере 1 также висела на одной петле и явно была в плохом состоянии. Несмотря на это, персонал позже обвинил нас в том, что мы сами повредили душ, что совершенно не соответствует действительности. У нас есть видеодоказательства того, что душ не работал с самого начала. Сотрудник также пытался его включить, но не смог.
Первоначально сотрудники отеля посоветовали нам обратиться в Booking. Com по поводу возврата средств, поскольку бронирование было сделано через Booking. Com. Мы следовали их инструкциям и общались через систему Booking. Com. Сначала казалось, что отель готов компенсировать нам ущерб. Однако несколько дней спустя они полностью изменили свою версию событий, отрицали свою ответственность, ложно утверждали, что мы принимали душ в других номерах, и пытались свалить вину за ситуацию на нас.
Да, в итоге они предложили нам воспользоваться душем в другом номере, но мы заплатили не за это. Мы забронировали и оплатили отдельный номер с работающей ванной комнатой.
Кроме того, сам номер выглядел крайне устаревшим: не было USB-портов для зарядки, старый телевизор, изношенные полотенца, и даже унитаз едва смывал.
В целом, это заведение находилось в плохом состоянии, плохо управлялось и нечестно подошло к ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились поздно, около 22:00. Вскоре после полуночи мы обнаружили, что душ в нашем номере совсем не работает. К тому времени на месте уже не было сотрудников, и никто не отвечал на телефонные звонки. Утром, около 9:00, всё ещё не было никого, кто мог бы должным образом решить проблему.
В результате мы не смогли принять душ ни той ночью, ни следующим утром.
Дверь душевой кабины в номере 1 также висела на одной петле и явно была в плохом состоянии. Несмотря на это, персонал позже обвинил нас в том, что мы сами повредили душ, что совершенно не соответствует действительности. У нас есть видеодоказательства того, что душ не работал с самого начала. Сотрудник также пытался его включить, но не смог.
Первоначально сотрудники отеля посоветовали нам обратиться в Booking. Com по поводу возврата средств, поскольку бронирование было сделано через Booking. Com. Мы следовали их инструкциям и общались через систему Booking. Com. Сначала казалось, что отель готов компенсировать нам ущерб. Однако несколько дней спустя они полностью изменили свою версию событий, отрицали свою ответственность, ложно утверждали, что мы принимали душ в других номерах, и пытались свалить вину за ситуацию на нас.
Да, в итоге они предложили нам воспользоваться душем в другом номере, но мы заплатили не за это. Мы забронировали и оплатили отдельный номер с работающей ванной комнатой.
Кроме того, сам номер выглядел крайне устаревшим: не было USB-портов для зарядки, старый телевизор, изношенные полотенца, и даже унитаз едва смывал.
В целом, это заведение находилось в плохом состоянии, плохо управлялось и нечестно подошло к ситуации.