Отзыв об отеле The Dylan Hotel at SFO 3*

Я бы поставил ноль звёзд, если бы мог. С того момента, как я вошёл на стойку регистрации, Нина была со мной угрюма и груба. Я поднялся в свой номер после проверки. Дверь была распахнута настежь (крайне небезопасно), и повсюду жужжали мухи и комары. Не дайте себя обмануть — этот отель в лучшем случае двухзвёздочный. Облупившаяся краска, липкие поверхности и липкий ковер, ужасное постельное бельё / подушки — это только начало. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, каковы правила отмены бронирования и соответствуют ли они тому, что я вижу у себя. Сотрудника стойки регистрации не было на стойке регистрации, и мне сказали, что они перезвонят. Вскоре после звонка я посмотрел на время и понял, что мне нужно пообедать перед следующим блоком встреч. Вышел из отеля, пообедал и в итоге остался на ночь. Со мной так и не связались, и я встал следующим утром, собрался и пошёл на конференцию. У меня было время выступить, и мой телефон начал разрываться. Они удивляются, почему меня не выписали. Я был вне себя и объяснил, что сделал запрос. Затем на стойке регистрации мне сказали, что они поговорили со мной, и я подтвердил — если это правда, почему бы мне не забронировать новый отель и не выехать этим утром? Никакого устного или письменного подтверждения, и они отменили мой номер? Я связался с полицией, и они встретили меня в отеле, чтобы я мог узнать о своих правах. Хотя они продолжают утверждать, что подтвердили это звонком в номер, у меня есть квитанции с отметкой времени, что меня не было в номере. И вместо того, чтобы извиниться или сказать, как они могут помочь, они просто хотели со мной спорить. Даже полицейский посчитал это нелепым. Я езжу по работе как минимум два раза в месяц и останавливаюсь в отелях по всей стране и миру. Я честно думаю, что люди в целом слишком строги к отелям — прислушайтесь к моему совету — не останавливайтесь здесь, это безвкусица с ужасным гостеприимством и обслуживанием клиентов.