Один из худших опытов в отеле, а мы проводим в отелях более 120 ночей в году. Я позвонил, чтобы узнать, есть ли свободные места на эту ночь. А именно на первом этаже. Дама сказала да. Она сказала, что вы можете приехать сейчас, так как номер готов. Я спросил, могу ли я забронировать, что я и сделал. Затем я спросил, во сколько заселение, забыв, что номер уже готов. Она сказала, что ваш номер готов, поэтому я решил отойти от нашего пути и быстро зайти, чтобы зарегистрироваться, распаковать несколько вещей из нашей машины и попросить моего ребенка выйти из инвалидной коляски на несколько минут. Я сказал даме, что мы будем там через несколько минут, чтобы зарегистрироваться и оставить некоторые вещи в нашем номере, прежде чем мы вернемся туда, где нам нужно быть в 14:00. Она сказала ок, увидимся скоро. Это был отличный профессиональный разговор! Хорошее начало.
Ну, потом я приехал, и с этого момента все пошло под откос. Дама за стойкой была не той, с кем я говорил по телефону. Она сказала, что я не могу вас сейчас заселить, так как у нас нет свободных номеров, но я рассказал ей, что мне сказала леди по телефону, как мы можем приехать сейчас, так как наш номер готов. Я сказал ей, что если бы я знал, что наш номер не готов, я бы не приехал, и леди, с которой я говорил, знала это. Я приложил все усилия, чтобы сделать это первым. Она продолжала говорить мне подождать здесь, на стойке регистрации, пока она уходила. Она сказала, что номер будет готов через некоторое время. Что? Что случилось с номером, который, как мне сказали, уже готов, и я могу приехать сейчас. Она сказала, что я не знаю. Я сказал, что у меня не так много времени. Затем другая леди, по-видимому, та, с которой я говорил по телефону, подошла к стойке регистрации, и я сказал ей, и она сказала, что мы подготовим 111 через некоторое время. Я спросил, что случилось с номером, который, как ВЫ сказали, был готов, и мы можем приехать и заселиться сейчас и т. Д. Она не ответила. Она почти ничего не сказала. Какого черта? Что случилось с профессиональной леди, с которой я говорил. Другая девушка сказала, что это она, с которой я говорил, но она вела себя непрофессионально и выглядела очень виновато, тихо, не общалась со мной, как профессиональный человек и т. Д. Обе дамы ушли, ничего не сказав, и я последовал за той, с которой говорил по телефону, и она, наконец, сказала мне пару слов, она сказала, что комната 111 скоро будет готова. Скоро не будет работать, как и 111, так как она в темном углу, и будет очень сложно загнать инвалидную коляску в эту комнату. Какого черта? Я повторил ей то, что она сказала мне по телефону, и она выглядела такой виноватой и не сказала ни слова. Я повторил это еще дважды, и в конце концов она сказала, что пришел другой человек и забрал ее! Что! Не прошло и 10 минут после того, как я повесил с ней трубку, как я приехал, и она сказала мне, что это наша. Она должна была зарезервировать эту комнату и попросить следующего человека, который спросит, подождать, пока будут готовы эти другие комнаты. Это куча дерьма. Она так и не извинилась, она почти ничего мне не сказала, она не могла поверить, что я не возьму номер 111 и что я не могу больше ждать. Из-за всего этого мы опоздали. Я сказал ей, что хочу, чтобы меня заселили в номер здесь же (номера ждут уборки) и назначили номер до того, как мы уедем, так как нам нужно куда-то уехать к 14:00. Если бы я мог отменить свое бронирование, я бы это сделал, но я сомневаюсь, что вы мне позволите. Она ничего мне не сказала, поэтому я вернулся на стойку регистрации и сказал другой женщине, что я хочу сделать. Она тоже не разрешила мне отменить. Я сказал ей, что, похоже, номер 103 ждет уборки, и я возьму его. Мне пришлось практически умолять ее сделать это, так как она хотела, чтобы я пришел позже и зарегистрировался, и я сказал ей нет, потому что мне нужен был первый этаж из-за инвалидной коляски, и я не доверяю вам, ребята, сохранить для нас номер, поэтому мне нужно зарегистрироваться сейчас с назначенным номером комнаты, пожалуйста. Она сказала, что я могу подождать, пока номер уберут, а я сказал, что мы уже опаздываем из-за всех этих проблем, я не могу и не хочу задерживаться, поэтому нам нужно уходить, и неужели я недостаточно долго ждал? Она просто бросила на меня неодобрительный взгляд. Она наконец зарегистрировала меня в назначенном номере, хотя пыталась заставить меня подписать бумагу с номером 111. Наконец, сделала это, но ушла, не подготовив номер, и никто не извинился — очень непрофессионально! Смотрите ниже остальное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ну, потом я приехал, и с этого момента все пошло под откос. Дама за стойкой была не той, с кем я говорил по телефону. Она сказала, что я не могу вас сейчас заселить, так как у нас нет свободных номеров, но я рассказал ей, что мне сказала леди по телефону, как мы можем приехать сейчас, так как наш номер готов. Я сказал ей, что если бы я знал, что наш номер не готов, я бы не приехал, и леди, с которой я говорил, знала это. Я приложил все усилия, чтобы сделать это первым. Она продолжала говорить мне подождать здесь, на стойке регистрации, пока она уходила. Она сказала, что номер будет готов через некоторое время. Что? Что случилось с номером, который, как мне сказали, уже готов, и я могу приехать сейчас. Она сказала, что я не знаю. Я сказал, что у меня не так много времени. Затем другая леди, по-видимому, та, с которой я говорил по телефону, подошла к стойке регистрации, и я сказал ей, и она сказала, что мы подготовим 111 через некоторое время. Я спросил, что случилось с номером, который, как ВЫ сказали, был готов, и мы можем приехать и заселиться сейчас и т. Д. Она не ответила. Она почти ничего не сказала. Какого черта? Что случилось с профессиональной леди, с которой я говорил. Другая девушка сказала, что это она, с которой я говорил, но она вела себя непрофессионально и выглядела очень виновато, тихо, не общалась со мной, как профессиональный человек и т. Д. Обе дамы ушли, ничего не сказав, и я последовал за той, с которой говорил по телефону, и она, наконец, сказала мне пару слов, она сказала, что комната 111 скоро будет готова. Скоро не будет работать, как и 111, так как она в темном углу, и будет очень сложно загнать инвалидную коляску в эту комнату. Какого черта? Я повторил ей то, что она сказала мне по телефону, и она выглядела такой виноватой и не сказала ни слова. Я повторил это еще дважды, и в конце концов она сказала, что пришел другой человек и забрал ее! Что! Не прошло и 10 минут после того, как я повесил с ней трубку, как я приехал, и она сказала мне, что это наша. Она должна была зарезервировать эту комнату и попросить следующего человека, который спросит, подождать, пока будут готовы эти другие комнаты. Это куча дерьма. Она так и не извинилась, она почти ничего мне не сказала, она не могла поверить, что я не возьму номер 111 и что я не могу больше ждать. Из-за всего этого мы опоздали. Я сказал ей, что хочу, чтобы меня заселили в номер здесь же (номера ждут уборки) и назначили номер до того, как мы уедем, так как нам нужно куда-то уехать к 14:00. Если бы я мог отменить свое бронирование, я бы это сделал, но я сомневаюсь, что вы мне позволите. Она ничего мне не сказала, поэтому я вернулся на стойку регистрации и сказал другой женщине, что я хочу сделать. Она тоже не разрешила мне отменить. Я сказал ей, что, похоже, номер 103 ждет уборки, и я возьму его. Мне пришлось практически умолять ее сделать это, так как она хотела, чтобы я пришел позже и зарегистрировался, и я сказал ей нет, потому что мне нужен был первый этаж из-за инвалидной коляски, и я не доверяю вам, ребята, сохранить для нас номер, поэтому мне нужно зарегистрироваться сейчас с назначенным номером комнаты, пожалуйста. Она сказала, что я могу подождать, пока номер уберут, а я сказал, что мы уже опаздываем из-за всех этих проблем, я не могу и не хочу задерживаться, поэтому нам нужно уходить, и неужели я недостаточно долго ждал? Она просто бросила на меня неодобрительный взгляд. Она наконец зарегистрировала меня в назначенном номере, хотя пыталась заставить меня подписать бумагу с номером 111. Наконец, сделала это, но ушла, не подготовив номер, и никто не извинился — очень непрофессионально! Смотрите ниже остальное.